Играчът от Украйна е имал значително забавяне на тегленето в Bonusbet Casino, въпреки потвърденото състояние на акаунта. Причината за забавянето не му е съобщена от поддръжката, която просто обещава ежедневно, че заявката ще бъде потвърдена скоро.
BonusBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 91 $
BonusBet Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, скъпа! Casino bonusbet не ми тегли средства от около 20 дни. Правил съм много депозити. Акаунтът е потвърден. Поддръжката не ми казва причината за забавянето на плащането. Всеки ден те обещават, че скоро заявката ще бъде потвърдена! И така всеки ден! Нямам сили да издържам повече! Помогнете ми моля!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми xray200,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте преминали KYC проверката? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТова е първата ми заявка за теглене. Успешно премината KYC проверка. Бонуси не съм взимал. Не мога да разбера какъв е проблема със забавянето! Службата за поддръжка не ме уведомява! Пишат само изчакайте малко! И така 20 дни! Сумата за теглене е много малка! Защо не потвърждават не разбирам!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, xray200, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, xray200!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНай-накрая след три седмици получих средствата си. Жалбата може да бъде приключена. Благодаря за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми xray200,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
