Играчът от Холандия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
BonusBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
BonusBet Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМоля, казино гуру, имам нужда от вашата помощ, чувствам, че ме измамват, спечелих 1500 с депозит от 50 в това случайно казино, което намерих онлайн. Нямам представа, че беше толкова лошо, проверих всичко Направих теглене, но след като го направих, те продължиха да идват нови неща, които трябва да бъдат проверени, като че ли вече потвърдих идентификацията си, но сега ме питат за идентификация със селфи .. така че чувствам, че това е безкраен кръг.
надявам се да видя отговор
поздрави мо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Айвайз,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес и не е нещо необичайно, когато казината искат допълнителни документи, въпреки че акаунтът на играча вече е потвърден.
Бихте ли посъветвали дали вече сте предоставили необходимите документи? Ако да, кога точно?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводХей, да, изпратих исканото потвърждение, днес получих имейл, в който се казваше, че са го прегледали, но моето теглене беше изпратено отново в акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, iwayz. Бихте ли ни дали съвет дали сте поискали ново теглене? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, след като направих тази публикация, казиното беше много по-бързо и ми изпрати парите си, така че Кой знае какво се случи, но все пак благодаря за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПравилно ли разбирам, че сте получили тегленето си? Можем ли сега да считаме тази жалба за разрешена?
Автоматичен превод:
