Играчът от Япония се сблъска с проблеми с казино, след като бонус за безплатно завъртане не успя да се обработи правилно, което повлия на печалбата му от над $260. Впоследствие техният опит да изтеглят над $1000 беше отказан, тъй като предишният бонус все още се счита за активен, въпреки че е изпълнил изискванията за залагане. След три седмици чакане, казиното предложи заместващ бонус с допълнителни условия, които играчът намери за неприемливи. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което възпрепятства по-нататъшното разследване.
Bons Casino - Тегленето на играча се забавя и печалбите се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 260 $
Bons Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Веднага след като депозирах в казиното, получих бонус за безплатно завъртане и реших, че съм спечелил над $260. Последното завъртане обаче не беше обработено и балансът на акаунта ми не отразяваше печалбите.
Когато попитах за това,
казаха ми, че това е проблем на доставчика.
По-късно, когато депозитът ми нарасна до над $1000 и се опитах да изтегля, те казаха, че не мога, защото предишният бонус все още се счита за активен. Бях правил залози, които лесно изпълниха изискването за 20x залагане.
Посъветваха ме да изчакам малко, така че го направих за един ден, но нищо не се разреши. След като изчакаха 3 седмици, те предложиха заместващо безплатно завъртане,
което беше 70 завъртания по $1 всяко с друго 20x условие за залагане.
Първоначално спечелих почти $260 с бонуса и след това заложих повече от необходимото.
И все пак те отказаха да обработят тегленето ми
и ме остави да чакам 3 седмици, само за да представя неразумни условия. Това е напълно недопустимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kepiciodeltoro,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли разяснили какво се случи с печалбите, които натрупахте с депозита? Все още ли са във вашата казино сметка?
- Прие ли офертата и играхте ли с новия набор от безплатни завъртания?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Въпреки факта, че те ясно заявиха, че невъзможността да се изплащат печалби и новоприсъдените безплатни завъртания са отделни проблеми,
По-късно те разкриха, че това всъщност е едно и също нещо.
Казиното каза, че не може да предостави никакви гаранции и че не може да направи нищо повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, kepiciodeltoro. Бихте ли изяснили колко пари имате в момента във вашата казино сметка?
Автоматичен превод:
