Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разгледан от екипа за оплаквания, който поиска от играча да предостави подробности за комуникацията с казиното за по-нататъшно разследване. След известна кореспонденция към сметката на играча беше добавено частично теглене на 45 000 INR, но 44 500 INR останаха неизплатени. Поради липса на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Bons Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 89 500 INR
Bons Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках две тегления от 45 000 и 44 500 на 7 февруари, но не ги получих. Bons casino ми изпрати имейл на 9 февруари, че вашата трансекция е успешна и платена от наша страна. Помолих ги да предоставят utr номер, но не го дават. Давате един и същ отговор от една седмица, когато вашият случай се разглежда. Изпратих им 3 пъти банковото си извлечение, че средствата не са получени, но няма отговор от тяхна страна по този въпрос. Различните ръководители за обслужване на клиенти дават различни обяснения. Накрая сумата ми е блокирана и няма отговор от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми gauravgera1981nov,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми gauravgera1981nov,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, не е получено.
Санджай е VIP мениджър на екип там. И една дама е старши мениджър там над Санджай. Не й знам името
Тя ми се обади във вторник и ми обеща, че ако парите ви не бъдат получени до четвъртък, тя ще добави 89500 в моята сметка за теглене.
Но имаше фалшиви обещания, направени от нея. За целия ден тя ме остави на изчакване и дори не ми се обади. И тя напусна работата си, без да добави пари.
Изпратих им банковото си извлечение до 21 февруари. Те са фалшиви хора и не добавиха сумата ми след обещанието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ник,
Имам нужда от вашата помощ, любезно разрешите проблема 🙏
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ник,
Те ме дразнят до следващо ниво и не плащат тегленето ми. Можете ли да ми помогнете в това отношение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gauravgera1981nov,
Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод45000 инри са добавили в акаунта ми, но 44500 не са ми получени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gauravgera1981nov,
Радвам се да чуя, че едно от вашите тегления е пристигнало.
Освен това, моля, препратете комуникацията между вас и казиното, както по-рано поисках в последния си пост.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
