Играчът от Япония съобщи за внезапен и необясним спад в баланса си от около 12000 на 800 и не получава отговор от екипа за поддръжка. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Bons Casino - Балансът на играча беше намален.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥11 000
Bons Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБалансът ми, който беше около 12 000, внезапно падна до около 800 и не получавам отговор, дори когато поискам обяснение от поддръжката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми pqjwyscmmd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bons Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър) Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Успяхте ли да проверите историята на игрите и транзакциите си в казиното? Имаше ли нещо необичайно?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКогато депозирате 12 000 йени, получавате 30 безплатни завъртания на видео слота като бонус и печелите около 700 йени с тези завъртания.
След това многократно увеличавах и намалявах във видео слотове и казина на живо и когато балансът се върна до около 12 000 йени, докато играех Tom of Madness, постигнах предишното изискване за залагане от 700 йени.
И когато веднага погледнах баланса, бяха останали само около 800 йени, а около 11 000 йени бяха напълно изтрити.
Минаха около 2 часа, откакто се свързах с поддръжката и не чух нито дума. Бих искал да направя оплакване и за това.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучихте ли някакъв отговор от казиното след последното ви съобщение?
Бихте ли посочили какъв бонус сте получили? Моля, предоставете ни връзка или екранна снимка на бонуса, който сте осребрили. Моля, включете конкретни правила и условия на бонуса, ако има правила.
Качете информацията тук или я изпратете на моя имейл на [email protected]
Ако сте получили подходящи имейли или други отговори от казиното, моля, изпратете и тях, за да можем да ги прегледаме.
Ще чакам твоето съобщение.
Автоматичен превод:
