Активният баланс на играча от Италия бе отменен поради предполагаемо активиране на друга бонус оферта. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Bongo Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 404 €
Bongo Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводКазиното твърди, че съм активирал промоция в 14:34. Влязох снощи и тази вечер, днес (25.06.2021), около 14:34 НИКОГА НЕ СЕ СВЪРЗВАХ И НЕ АКТИВИРАХ НИКАКВА ПРОМОЦИЯ Поради тази фантомна промоция (която не съм активирал) ми отнеха баланса от 404 евро и се озовах с 59 евро.
Само за да уточня кога се регистрирах, дори не поисках бонус за добре дошли. Не съм активирал никаква промоция и когато поисках да извърша нещо по нея, те не ми изпратиха нищо. Изпратих цялата хронология на деня от нощта на 24.06 и това показва, че не съм влязъл в системата и толкова много в 14:34.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми марцелонан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Каква беше точната причина да конфискувате печалбите си? Разбирам ли правилно, че приемането на промоционалната оферта е причинило изчезването на предишните ви печалби?
Ако има някаква комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ти, marcellognan, за препратения имейл. Има ли някаква комуникация от казиното, която бихте могли да ми изпратите и вие?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми марцелонан,
От казиното ни уведомиха, че проблемът е решен. Бихте ли потвърдили, че неправилно приспадната сума е била кредитирана обратно във вашия акаунт и наред с разрешаването на проблема е издаден и бонус? Благодаря Ви много предварително за потвърждението.
Автоматичен превод:
