Играчът от Алжир е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът посочи, че тегленето е поискано преди 14 дни. Екипът по жалбите беше удължил таймера за отговор със 7 дни, но играчът не отговори в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
Bongo Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 850 USD₮
Bongo Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВъпреки че изпълних всички изисквания за проверка: документи, снимки, екранни снимки и видео разговори, не разбирам защо имаше такова забавяне на отговора от 12 дни. И получавам същия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Nani25019,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводПървото теглене беше на 27 април, тоест преди 14 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Nani25019,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
