Играчът от Япония изпитваше повтарящи се проблеми с тегленията. След успешно изтегляне на средства три пъти, следващите опити бяха отменени, което казиното приписа на техническа грешка, карайки играча да подозира умишлено забавяне. Играчът използва Jeton за транзакциите си и по това време няма чакащи заявки за теглене. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че всички баланси са били изтеглени и поиска оттегляне на жалбата, която ние маркирахме като разрешена.
Bongo Casino - Играчът е изправен пред многократни анулации на теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ¥470 000
Bongo Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗаявките ми за теглене продължават да се анулират многократно.
Максимумът, който мога да тегля наведнъж е 60000JPY,
и съм изтеглил успешно средства три пъти досега.
Въпреки това, веднага щом първото теглене е успешно, когато опитам второ теглене, то се анулира. От казиното го обясняват като техническа грешка от страна на доставчика, но подозирам, че може умишлено да създават забавяния.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи komonga,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bongo Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да уточните колко искания за теглене виждате в момента във вашата казино сметка като чакащи?
Какъв метод на плащане използвате за тегления?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше?
Моля, разберете, че техническите грешки от страна на доставчика на плащания са нещо, което казиното не може да повлияе по никакъв начин.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за помощта
Всички заявки за теглене са анулирани, така че няма чакащи заявки.
Аз използвам жетон
Ако това наистина е проблем с вашия доставчик, няма да имате друг избор, освен да го търпите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКакво беше предложението за поддръжка на клиенти по отношение на проблема с вашите плащания?
Били ли сте посъветвани да използвате друг метод на плащане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за помощта
Тъй като всички баланси са изтеглени, ще оттегля жалбата.
Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи komonga,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
