Bongo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Направих депозит чрез BPay за $ 60 (+ $ 2,50 такса за обработка) на 9/1/21 следвайки всички инструкции съгласно имейла, получен от Как да платя, който получих чрез уебсайта на Казиното. Разбрах, че депозитът ми е с 10 долара повече, отколкото първоначално казах, че ще депозирам, затова се консултирах с агента за поддръжка на живо, който каза, че не би трябвало да е проблем и тя вече вижда обработката на плащането. Поисках проследяване и проверки на състоянието всеки ден от 11/1 само за многократно изпращане на едно и също съобщение „Здравейте. Моля, обърнете внимание, че депозитите чрез Pay отнемат до 3 работни дни.

В случай на въпроси, моля, уведомете ни. ' Сега е 13,11 ч. На 13/1/21 (минало COB на 3-ия работен ден) и все още не съм кредитиран с тези средства.

Уважаеми Melstar77,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема.

Искам да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да посъветвате дали сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Те трябва да бъдат част от разследването.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Средства, получени точно сега.

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Melstar77, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру