BOHO Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е игнорирана.

Опитах се да затворя акаунта си над 30 пъти. Стела, моят VIP мениджър, никога не ми е кореспондирала в продължение на 6 седмици.

Депозирах хиляди. Казвах им отново и отново да ми затворят сметката.

Депозирах хиляди. Търся обезщетение за небрежността на Boho Casino, че умишлено ме игнорира, затова продължавам да депозирам.

Това е сериозен проблем и по закон е незаконно това, което са направили.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Хъс23,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали.

Прегледах Политиката за отговорно хазартиране на казиното, която гласи следното относно самоизключването:

„ Лимит за самоизключване. " Можете да зададете лимит за самоизключване за определен период от време (6 месеца, 9 месеца, 1 година) или за неопределено време. След активиране, вашият играчски акаунт ще бъде незабавно деактивиран и ще бъдете изключени от всички промоционални оферти за избрания период. Няма да можете да правите депозити във фиатна валута, докато лимитът е активен. Оставащите салда, включително всички успешно обработени транзакции с криптовалута, които могат да възникнат поради техническия характер на плащанията с криптовалута, все още могат да бъдат изтеглени ръчно при поискване чрез нашите канали за обслужване на клиенти. Оставащите средства по салдото ще бъдат изплатени съгласно лимитите на казиното. Моля, обърнете внимание, че активното самоизключване не ви освобождава от процедурата за проверка, ако това се изисква от казиното за обработка на средства."

За да зададете лимитите, моля, следвайте връзката или алтернативно, не се колебайте да се свържете с нас чрез LiveChat или на [email protected] .

За да разберем по-добре Вашия случай, бихте ли могли да изясните няколко точки?

• Опитахте ли се да се свържете с екипа за поддръжка и чрез споменатия имейл относно самоизключването си?
• Бихте ли ми изпратили копие от заявката си за самоизключване на моя имейл? [email protected] ?

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.