Играчът от Австралия е направил над 30 опита да затвори акаунта си, но не е получил отговор от своя VIP мениджър в Boho Casino в продължение на шест седмици. Той търси обезщетение за това, което възприема като небрежност, тъй като е бил игнориран, докато е продължил да депозира средства.
BOHO Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е игнорирана.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 12h 30m 52s
BOHO Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводОпитах се да затворя акаунта си над 30 пъти. Стела, моят VIP мениджър, никога не ми е кореспондирала в продължение на 6 седмици.
Депозирах хиляди. Казвах им отново и отново да ми затворят сметката.
Депозирах хиляди. Търся обезщетение за небрежността на Boho Casino, че умишлено ме игнорира, затова продължавам да депозирам.
Това е сериозен проблем и по закон е незаконно това, което са направили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводУважаеми Хъс23,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали.
Прегледах Политиката за отговорно хазартиране на казиното, която гласи следното относно самоизключването:
„ Лимит за самоизключване. " Можете да зададете лимит за самоизключване за определен период от време (6 месеца, 9 месеца, 1 година) или за неопределено време. След активиране, вашият играчски акаунт ще бъде незабавно деактивиран и ще бъдете изключени от всички промоционални оферти за избрания период. Няма да можете да правите депозити във фиатна валута, докато лимитът е активен. Оставащите салда, включително всички успешно обработени транзакции с криптовалута, които могат да възникнат поради техническия характер на плащанията с криптовалута, все още могат да бъдат изтеглени ръчно при поискване чрез нашите канали за обслужване на клиенти. Оставащите средства по салдото ще бъдат изплатени съгласно лимитите на казиното. Моля, обърнете внимание, че активното самоизключване не ви освобождава от процедурата за проверка, ако това се изисква от казиното за обработка на средства."
За да зададете лимитите, моля, следвайте връзката или алтернативно, не се колебайте да се свържете с нас чрез LiveChat или на [email protected] .
За да разберем по-добре Вашия случай, бихте ли могли да изясните няколко точки?
- Опитахте ли се да се свържете с екипа за поддръжка и чрез споменатия имейл относно самоизключването си?
- Бихте ли ми изпратили копие от заявката си за самоизключване на моя имейл? [email protected] ?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводАз съм VIP от 8 седмици
Дължат ми кешбек от всичките ми депозити по време на VIP
Стела, моят ВИП мениджър е расист.
Тя не отговаря на имейлите ми
Тя ще си измисля оправдания
Изпращам 50 имейла, за да получа поддръжка веднъж месечно
Програмата им за лоялност гласи седмична поддръжка за VIP клиенти.
Те са несправедливи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводКогато за първи път станах VIP, казиното стана грубо.
Наех Стела като VIP мениджър
Бих изпратил на Стела 100 имейла, за да получа един отговор
Тяхната VIP лоялност е фалшива
КОГАТО ПОТЪРСЯХ ЗА ПОДКРЕПА И ПОМОЩ В ПРОДЪЛЖЕНИЕ НА 8 СЕДМИЦИ, НИКОЙ НЕ МЕ СЛУША
ЗА 8 СЕДМИЦИ ДЕПОЗИРАХ НАД 7 000 ДОЛАРА
НЕ ПОЛУЧИХ НИКАКВИ БОНУСИ
НЕ ПОЛУЧИХ ПОМОЩ ИЛИ ПОДКРЕПА
ВСИЧКО ТОВА Е НЕЗАКОННО ИЛИ ФАЛМА
Онлайн казината експлоатират играчите
ОСОБЕНО СТЕЛА ОТ БОХО
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводМога да предоставя снимки на екрана от комуникацията през последните 8 седмици
Те умишлено ви лъжат
Държа те да се въртиш в кръг
Когато имате нужда от подкрепа или помощ
Ще бъдете с 10 хиляди по-малко, преди да получите помощ или подкрепа.
След депозиране на 5 хиляди
Получих един бонус от 30 австралийски долара
Като ВИП
VIP поддръжката е лъжа
Без отговорност за хазарт
Стела е измамница и прави голяма измама
Казиното им не е етично към играчите си
Онлайн казината се превръщат в шега и експлоатират играчите по всякакъв възможен начин, докато казиното им е лицензирано в Карибите.
Те стават недосегаеми
Ако лицензът им е бил в западна страна
Ще заведа този въпрос в съда и ще ги съдя.
Очаквам извинение от Стела
И 10% бонус от депозита ми от 7 хиляди, докато бях VIP
Ако Стела не може да се извини
Затвори ми сметката и ще се обадя на адвокат, за да ги потърся за отговорност при хазарт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводНаписах множество имейли относно закриването на акаунта ми
Казах им, че е спешно, трябва да си затворя акаунта.
Опасно е за мен
Те ме игнорираха
Имам доказателства
Искам съдебни действия
Искам 3000 долара за парите, които не е трябвало да играя, защото са игнорирали проблемите ми с хазарта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми Хъс23,
Благодаря ви много за предоставената допълнителна информация.
За да оценим правилно аспекта на вашата жалба, свързан с отговорния хазарт, бих искал(а) да ви помоля да предоставите цялата съответна комуникация и скрийншотове, показващи кога сте поискали закриване/самозаключване на вашия акаунт поради вашия проблем с хазарта. Моля, уверете се, че датите на заявките са ясно видими.
По-специално, моля, предоставете най-ранното съобщение, в което ясно сте информирали казиното, че хазартът ви създава проблеми и сте поискали акаунтът ви да бъде затворен или самоизключен.
Съгласно Политиката за отговорно хазартиране на казиното, заявките за самоизключване могат да бъдат подадени и чрез [email protected] Бихте ли потвърдили дали сте се свързали с казиното чрез този имейл адрес относно проблема си с хазарта и заявката си за самоизключване?
Ако сте го направили, моля, предоставете и копия на тези имейли и всички отговори, които сте получили от казиното.
Можете да прикачите цялата съответна документация директно към тази тема за оплаквания или да я изпратите на [email protected] .
Благодарим Ви предварително за съдействието. Тези документи ще ни помогнат да установим точния график на Вашите заявки за самоизключване и да оценим съответно Вашия случай.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Huss23,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
ЗдравейтеHuss23,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Karla, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Karla има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Karla ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Karla, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Karla има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Karla ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Karla в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
