Играчът от Австрия се е опитвал да закрие акаунта си в BOHO Casino няколко пъти през последните няколко месеца, но е получавал общи отговори и никакво решение. Той моли казиното най-накрая да изпълни искането му за закриване на акаунта.
BOHO Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч се игнорира.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 17h 41m 37s
BOHO Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводСтрува ми се, че BOHO Casino има проблем със закриването на акаунти.
Вече се опитах да затворя акаунта преди 2-3 месеца, но след това просто спряха да отговарят.
Опитах се да затворя акаунта отново преди седмица и получих общи, безполезни отговори.
Тъй като вече няма да инвестирам нито цент в това казино и ще играя в обикновеното си казино, бих искал да затворя акаунта си при този доставчик на казино.
Разбирам, че ако искате да подсладите сделката за клиентите, посещаващи казиното, бихте могли да предложите бонуси – виртуални пари и т.н. (които, между другото, не бяха налични)... Но не мога да разбера този упорит отказ да се приеме, че някой иска да затвори сметката си.
Както е написано, бих искал BOHO да изпълни молбата ми и да закрие акаунта!
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводУважаеми Филър1981;
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли ми препратили заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected]
Благодаря Ви предварително за съдействието.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
