Играчът от Австрия се е опитвал да затвори акаунта си в BOHO Casino няколко пъти през последните няколко месеца, но е получавал общи отговори и никакво решение. Той е поискал казиното най-накрая да изпълни искането му за закриване на акаунта. Казиното от своя страна потвърди, че акаунтът му е бил затворен по негово искане. След това играчът потвърди, че случаят може да бъде затворен, така че ние отбелязахме жалбата като решена.
BOHO Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч се игнорира.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
BOHO Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводСтрува ми се, че BOHO Casino има проблем със закриването на акаунти.
Вече се опитах да затворя акаунта преди 2-3 месеца, но след това просто спряха да отговарят.
Опитах се да затворя акаунта отново преди седмица и получих общи, безполезни отговори.
Тъй като вече няма да инвестирам нито цент в това казино и ще играя в обикновеното си казино, бих искал да затворя акаунта си при този доставчик на казино.
Разбирам, че ако искате да подсладите сделката за клиентите, посещаващи казиното, бихте могли да предложите бонуси – виртуални пари и т.н. (които, между другото, не бяха налични)... Но не мога да разбера този упорит отказ да се приеме, че някой иска да затвори сметката си.
Както е написано, бих искал BOHO да изпълни молбата ми и да закрие акаунта!
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводУважаеми Филър1981;
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли ми препратили заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected]
Благодаря Ви предварително за съдействието.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводБлагодаря за обратната връзка... Бих искал да затворя акаунта напълно. Изобщо не харесвам това казино, така че не ми е нужен акаунт там, нито ненужната реклама и т.н. Въпреки това, те го правят невероятно трудно.
Току-що ти изпратих последните няколко имейла...
Благодаря
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводУважаеми гуру и играч на казино,
Благодарим Ви за търпението. Бихме искали да Ви информираме, че акаунтът на играча е затворен по негово искане.
С най-добри пожелания,
Екипът на Бохоказино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводЧудя се защо това не работи веднага. Благодаря ви и благодаря за бързата помощ, екип на Гуру. Случаят може да бъде затворен.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми Filler1981,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
