Играчът от Рейнланд-Пфалц се опитваше да определи лимити за хазарт в продължение на седмици, но се чувстваше игнориран от казиното. Той потърси помощ по този въпрос. Казиното отговори, като потвърди закриването на акаунта му по негово искане и призна забавянията в разглеждането на искането му за отговорно хазартиране. Поради липса на комуникация от негова страна обаче, екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения по това време, което доведе до приключване на жалбата.
BOHO Casino - Заявката на играча за задаване на ограничения се игнорира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
BOHO Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, от седмици се опитвам да си поставя граници.
Казиното ме игнорира, може би бихте могли да ми помогнете.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с BOHO Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Какви ограничения бихте искали да коригирате, моля?
- Бихте ли могли да препратите всички комуникации, които сте имали с това казино относно този проблем, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема teenagemutants808,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодарим ви, че отделихте време да споделите своя опит. Искрено се извиняваме, че не отговорихме на очакванията ви, особено по отношение на такъв важен въпрос като отговорната игра.
Внимателно прегледахме профила Ви и можем да потвърдим, че той вече е затворен по Ваше искане. Разбираме колко разочароващи могат да бъдат забавянията при определянето на лични лимити и искрено съжаляваме за причиненото неудобство.
Нашият екип се стреми да обработва заявките за отговорно хазарт бързо и със сериозността, която заслужават. Бъдете сигурни, че разглеждаме този случай вътрешно, за да гарантираме, че ще бъдат направени подобрения.
Ако имате нужда от допълнителна помощ или искате да споделите повече подробности, не се колебайте да се свържете директно с нас на [email protected] .
С най-добри пожелания,
Екипът на Бохоказино
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
