Играчът от Австралия беше направил теглене на 1000 долара, за което се твърдеше, че е обработено, но така и не получи средствата. След седмица игнориране, той отново предостави исканата информация и документ за самоличност, но все още не беше получил обещаните пари. Играчът спря да отговаря и в резултат на това жалбата беше затворена.
BOHO Casino - Тегленето на играча се забавя и обработката на акаунта е незадоволителна.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 000
BOHO Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНай-големите измамници на всички времена! Направих теглене на сума от $1000, която, според тях, е била обработена на 09.07.25 г. Сумата така и не беше платена по сметката ми, а VIP лицето ме игнорира цяла седмица. След това, когато отговориха, казаха, че трябва да знаят професията ми и допълнителни документи за самоличност, въпреки че съм напълно проверен. Изпратих това с нежелание, след което ми казаха, че ще получа парите до 24 часа, което отново не се случи. До днес само бях игнориран, неуважен и времето ми беше абсолютно пропиляно от тези мръсници. Имам имейли и всички документи, които да го докажат, ако е необходимо. Абсолютни мръсници! Моля, помогнете!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема AbbyHabib,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Томас,
Бихме искали да Ви информираме, че играчът е потвърдил по имейл, че средствата от тегленето са получени успешно. Ако е необходимо, можем да предоставим доказателство за това потвърждение.
Благодаря ви за вниманието.
С най-добри пожелания,
Екипът на Бохоказино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
