Играчът от Квебек изпрати депозит от $20 LTC в казиното, без да знае за изискването за минимален депозит, което не е било ясно оповестено. В резултат на това депозитът беше анулиран, което доведе до загуба на средства, а отговорите на екипа за поддръжка бяха незадоволителни. Поискахме подробности за метода му на депозиране, предишни успешни депозити и всяко предупреждение или комуникация с поддръжка, но жалбата по-късно беше маркирана като разрешена от него. Случаят вече беше приключен като разрешен след неговото потвърждение.
BOHO Casino - Депозитът на играча е конфискуван.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$20
BOHO Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводИзпратих 20$ LTC в това казино, без да знам, че има „минимум" (който не беше ясен, когато депозирах). Дори да имаше предупреждение, което не беше лесно четливо, те не разкриха минималната сума за изпращане. Това доведе до анулиране на депозита ми от 20$ завинаги и загубих 20$ за нищо. Говорих с поддръжката и те ми дадоха корпоративни боклуци. Това е абсурдно и за първи път виждам крипто казино да анулира транзакции, които не се считат за „достатъчни". Отвратително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?
- Когато правехте въпросния депозит, въведохте ли сумата в полето за валута CAD или в полето за валута LTC ?
- Преди да направите депозита, свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти, за да попитате за минималната сума, необходима за успешен депозит?
- Получихте ли изскачащо предупреждение или известие, което ви информира, че сумата, която предстои да депозирате, е под минимално разрешената сума?
- Бихте ли ми препратили комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно липсващия депозит на [email protected] ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводНаправих този единствен депозит.
Когато депозирах, беше поискано да депозирам чрез сума в LTC, а не чрез сума в CAD.
Не се свързах с поддръжката, защото защо бих? Просто исках да играя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводУважаеми гуру и играч на казино,
Благодарим Ви за търпението. Извиняваме се за причиненото неудобство и бихме искали да потвърдим, че средствата от депозита са кредитирани в баланса на играча.
С най-добри пожелания,
Екипът на Бохоказино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Ezekielias,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Ezekielias,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
