Играчът от Германия изрази опасения относно пристрастяването си към Bohocasino и поиска закриване на акаунта му за самоизключване на 18 юни 2026 г. Въпреки многобройните искания, казиното не е затворило акаунта му.
BOHO Casino - Акаунтът на играча остава отворен въпреки заявката за самоизключване.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 5h 42m 57s
BOHO Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводЗдравей екип,
Играх в bohocasino и на 18 юни 2026 г. им писах в чата, че съм пристрастен. След това ме насочиха към VIP имейл адреса на bohocasino и ми казаха да опиша проблема си там, за да затворя акаунта си. За съжаление, те не са затворили акаунта ми и оттогава многократно съм искал самоизключване и закриване поради зависимост.
Моля, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Искрено съжалявам за негативния ви опит с BOHO Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Какъв имейл адрес използвахте, за да се регистрирате в това казино? Използвали ли сте същия имейл адрес, за да се свържете с казиното с искане за закриване на акаунта ви поради хазартна зависимост?
- Бихте ли потвърдили дали все още имате достъп до профила си?
- Бихте ли споделили първоначалната си заявка за самоизключване? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Attila в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
