BOHO Casino - Акаунтът на играча не е затворен.

През последната година няколко пъти се опитах да затворя акаунта си в Boho casino. Получавам отговори от екипа за поддръжка, но след това те спират да отговарят. Многократно съм се свързвал с тях чрез чата за поддръжка, по имейл и веднъж говорих с моя VIP мениджър Стела по телефона. Всеки път ми казваха, че ще затворят акаунта ми.

След като подадох многобройни заявки, моят VIP мениджър продължава да ми дава безплатни завъртания и бонус пари, след като обясня защо трябва да затворя акаунта си.

Закриването на акаунта ми все още не е станало. Трябва този акаунт да бъде затворен.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BOHO Casino.

Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да определим как да Ви помогнем.

• Достъпен ли е вашият акаунт в момента?
• Кога за първи път казахте на казиното, че страдате от проблеми с хазарта?
• Кога за последен път казиното ви позволи да депозирате?
• Бихте ли могли да оцените нетните депозити, направени между тези два времеви отпечатъка?
• Казиното отговорило ли е вече на заявката ви за възстановяване на сумата? Какъв е отговорът на казиното?

Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорно хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас