Играчът от Австрия депозира 300 евро и поиска теглене, след като спечели същата сума, но му беше казано, че трябва да я заложи десет пъти, въпреки че не е получил бонус. След като повдигна този въпрос в чата на живо, тегленето му беше анулирано и акаунтът му беше блокиран за постоянно. Попитахме го дали е преминал проверка, дали е правил предишни тегления и дали акаунтът е бил затворен поради проблеми с хазарта, но той не отговори повече. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и жалбата беше затворена засега поради липса на отговор.
BOHO Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
BOHO Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей!
Регистрирах се и депозирах общо 300 евро, спечелих 300-те евро обратно и след това поисках теглене. Казано ми обаче, че трябва да ги заложа 10 пъти. Не получих бонус.
Когато повдигнах този въпрос в чата на живо, тегленето ми беше анулирано и акаунтът ми беше блокиран за постоянно ПРОТИВ волята ми!! МОЛЯ, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми dave22622,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Правили ли сте тегления в това казино преди?
- Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводРазбира се, че преминах проверката. И не, това беше първото ми теглене. Просто исках да изтегля сумата, която бях депозирал. Нито цент повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравейтеdave22622,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря ви за отговора и за предоставените скрийншотове.
Преди да продължим, бих искал да изясня няколко точки:
- Затворен ли беше акаунтът ви, защото сте информирали казиното, че имате проблеми с хазарта?
- След като акаунтът ви беше затворен, какво се случи с баланса от 300 евро? Конфискуван ли е от казиното или е върнат в акаунта ви в казиното?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми екип на играчи и гурута на казиното,
Благодаря ви много за търпението.
Бихме искали да потвърдим, че възстановяването на сумата е успешно обработено и играчът вече би трябвало да е получил средствата.
Искрено оценяваме съдействието на играча по време на процеса на проверка и възстановяване на сумата.
С най-добри пожелания,
Екипът на Бохоказино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема dave22622,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
