Bof Casino - Акаунтът на играча е затворен след проблеми с депозита.

След продължаващия разговор относно BOF Casino, бих искал да се оплача относно техните инструменти за отговорен хазарт.

Те предлагат опция за отговорен хазарт, която позволява максимално самоизключване до седмица, което работи.

Те също предлагат лимит за депозит, но тази опция ви позволява да нулирате това или просто да отмените и можете веднага да депозирате. Поставих месечен лимит от £150, който беше справедлив и достъпен за мен. Когато открих, че можете просто да отмените това или да нулирате, което очевидно е безсмислено, депозирах още пари.

Действителната сума на депозита може да е повече от £300, но не успях да проследя. Не помага, когато имената на депозитите са произволни имена на компании.

След като се опитвах да затворя акаунта си около седмица, той вече е затворен.

Решението, ако е възможно, би било да получа депозитите, направени след първоначалния лимит от £150, определен от мен.

Уважаеми nikibrown2002,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bof Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли могли да изясните какви данни са били необходими, за да отмените лимита си за депозит в казиното?
• Ако има някакво подкрепящо доказателство, като екранни снимки на лимита на депозита, който не работи, потвърждения за настройката му или комуникация с казиното по тази тема, моля, препратете го на имейла ми на [email protected] или споделете екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Какво имаш предвид под въвеждане?

Има раздел за отговорен хазарт, който ви пита за сума, която искате да депозирате за определен период.

Мога да поискам записи за чат, ако са били запазени, откакто съм затворил акаунта си. Но нямам други доказателства за съжаление.

Какви действия предприехте при анулирането на лимита?

Трябваше ли да използвате опция в отговорния раздел, да се свържете с чата на живо или трябваше да го заявите по имейл

Кога зададохте лимита за депозит? Били ли сте възпрепятствани да направите депозит в даден момент?

Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното и други подходящи подкрепящи доказателства? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Използвах техния раздел за отговорен хазарт на уебсайта им. Можете да зададете лимит на депозита или да се изключите за определен период. Опцията за ограничение на депозита обаче беше безсмислена, тъй като можете просто да промените това по всяко време.

Да, бях възпрепятстван да направя депозит, когато достигнах зададения лимит. Но с лекота можех да отменя това ограничение и да го нулирам, за да започне отново от този ден нататък. Успях да го направя два пъти.

Използвах техния раздел за отговорен хазарт на уебсайта им. Можете да зададете лимит на депозита или да се изключите за определен период. Опцията за ограничение на депозита обаче беше безсмислена, тъй като можете просто да промените това по всяко време.

Да, бях възпрепятстван да направя депозит, когато достигнах зададения лимит. Но с лекота можех да отменя това ограничение и да го нулирам, за да започне отново от този ден нататък. Успях да го направя два пъти.

Тяхното казино не работи от няколко дни.

Благодаря за търпението.

Проверих уебсайта и функцията за лимит на депозита и ме информира, че премахването на лимита ще отнеме 24 часа.

Имали ли сте подобен опит?

Моля, уведомете ме.

Не, беше направено веднага

Благодаря за отговора.

За съжаление може да не определим дали отговаряте на условията за възстановяване въз основа на предоставената информация.

Напълно разбирам желанието ви да ограничите разходите си чрез лимити за депозити, но от наша гледна точка няма общоприети правила за това как трябва да работи лимитът за депозит. Ако лимитът ви пречи да депозирате, трябва да предприемете допълнителни действия, за да го деактивирате, казиното не е признало грешка. Не можем да санкционираме казиното за това, че се опитва да го внедри във формата, в която са го направили. В крайна сметка, ако казиното не е имало технически проблеми при прилагането на функцията, може да не поискаме от него да ви възстанови сумата. Ако не информирате казиното за вашите проблеми с хазарта, вие носите крайната отговорност за разходите си в казиното.

Моля, уведомете ме, ако има информация, която може да не съм взел предвид, в противен случай жалбата ви ще бъде затворена.

Здравей Томас

Опитвам се да получа регистрационните файлове за чат, които обясняват неразбирането на агента относно смисъла на инструментите за отговорен хазарт, но не стигам доникъде.

Не бих го считал за технически проблем, тъй като успях да направя промени в два различни случая, което имам предвид под влизания и различни дни.

Наистина не очаквах да стигна доникъде, просто си помислих, че това е нещо, което трябва да се повиши, така че другите да не попаднат в същия капан. Ако успея да получа възстановяване на сумата, това може да ги накара да помислят да го поправят по-рано.

Благодаря за помощта, която не очаквах и не заслужавах.

Благодаря за отговора.

Надявам се подобни проблеми да ви избягват в бъдеще.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодаря ви за разбирането.

Въпреки че не успяхме да ви помогнем в тази ситуация, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.