Играчът от Норвегия поиска теглене преди 6 седмици след завършване на бонус, но все още не е получил никакви плащания.
BoaBet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 11h 48m 10s
BoaBet Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЧакам теглене след завършване на бонуса, не са получени плащания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводУважаеми Флеминг,
Благодаря ви много за актуализацията.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Какъв е текущият статус на заявката ви за теглене в казино акаунта ви – все още ли се показва като чакаща, одобрена, отхвърлена или нещо друго?
- Казиното предоставило ли ви е някаква конкретна причина, поради която тегленето ви е чакало от около шест седмици?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводЗдравей
Тегленето ми все още е в процес на обработка.
Последният имейл, който получих от Boabet, беше на 17 юли и те написаха:
Можем да потвърдим, че тегленето Ви в момента се разглежда от съответния отдел. Разбираме, че чакането може да бъде обезсърчително, но бъдете сигурни, че екипът ни работи възможно най-бързо, за да завърши процеса на преглед.
След като тегленето ви бъде одобрено, ще получите имейл за потвърждение с актуализацията.
Това беше вторият или третият път, когато получих този отговор от Boabet, когато ме попитаха за статуса на тегленето ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми Флеминг,
Благодаря ви много за разяснението.
Бихте ли ми изпратили цялата съответна комуникация, която сте имали с казиното относно тегленето ви, както и всички съответни документи или снимки на екрана, свързани със случая?
Можете да прикачите всичко директно към тази тема за оплаквания или да го изпратите на [email protected] .
Това ще ни помогне да разгледаме ситуацията по-задълбочено, преди да продължим с Вашето оплакване.
Благодаря ви много за съдействието.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Flemming,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
ЗдравейтеFlemming,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Karla, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Karla има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Karla ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Karla, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Karla има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Karla ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Karla в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
