BoaBet Casino - Тегленето на играча е забавено.

Искам да подам това оплакване, за да могат хората да видят колко безнадежден е Боабет.

Проверката отнема цяла вечност. Използвах криптовалута за депозиране и теглене, чрез Exodus. Exodus е като повечето криптовалути, няма име или идентификатор на акаунт, прикрепени към потребителя.

Въпреки че се опитвам да кажа това на Боабет, те не го разбират и отново и отново питат за името на крипто борсата (Exodus).

Те правят това, за да забавят процеса, очевидно. Толкова съм разочарован. Не използвайте това казино.

Първо казват това

„Здравей, Тристан,

Моля, обърнете внимание, че за да потвърдите акаунта си, вашите лични данни, като име и фамилия, трябва да са видими, за да се потвърди, че електронният портфейл принадлежи на вас.

Благодаря ви за разбирането по този въпрос.

Тогава им казвам, че не е възможно, но им показвам всички скрийншотове от моята криптовалута, но им обяснявам ясно.

След това, седмица по-късно, получавам това, след като се опитвам да им обясня няколко пъти:

Моля, обърнете внимание, че за да потвърдите акаунта си, личните ви данни, като име и фамилия, трябва да са видими, за да се потвърди, че електронният портфейл принадлежи на вас.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Скъпи Тристаниньо,

Разбирам колко обезпокоително може да бъде да чувствате, че казиното не ви е информирало правилно за процеса на верификация. Повечето казина обаче извършват верификацията в даден момент, рано или късно - някои казина не позволяват на играчите да правят депозити, преди да подадат документи, а други казина позволяват на играчите да изтеглят първите или няколко по-малки тегления без тях, но най-често казината искат документи в момента на първото теглене.

Няма стандартна практика по отношение на верификацията и ние не сме в позиция да санкционираме казината за начина, по който решават да управляват процеса си на верификация.

За да изясня проблема си:

• Правили ли сте някога теглене на пари от това казино?
• Можете ли да потвърдите точната дата, на която за първи път поискахте тегленето?
• Бихте ли ми казали дали казиното е предложило алтернативни опции за потвърждаване на вашия метод на плащане, освен този, който вече сте предоставили?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Петра

• Не, никога не съм правил теглене
• 28.01.2026 г.
• Не, не са ми отговорили или просто не ми отговарят. Сега за трети път получавам искане за потвърждение относно идентификатора на акаунта и имейл адреса на акаунта в Exodus, което не е възможно.

Те ме молят да проверя едно нещо в имейла, който получавам - банково извлечение. Всъщност, това банково извлечение не е възможно, в Revolut не можете да имате банково извлечение, прикачено към карта, но можете да го имате прикачено към сметката.

и сега ми казват по пощата, че картата ми е наред, но им е нужно извлечението. Но все пак трябва да кача картата (предната и задната страна) на страницата за потвърждение.

Този инструмент за качване и комуникация са толкова безнадеждни. Правя всичко възможно, изпратих 10-15 документа и съм изпратил 15 имейла досега. Това е най-лошата проверка, която някога съм изпитвал, предупреждавам другите играчи да НЕ играят в Boabet.

Скъпи Тристаниньо,

Благодаря Ви за отговора и за предоставената предходна информация.

Бихте ли споделили с нас текущия си статус на проверка?

Освен това:

• Какви други документи за потвърждение вече сте предоставили на казиното?
• Кога точно подадохте най-новия документ?

Бихте ли могли да препратите и допълнителна комуникация, която сте имали с казиното? Това може да включва снимки на екрана, имейли или преписи от чат.

Можете да изпратите всички съответни документи до [email protected] или алтернативно, публикувайте екранните си снимки директно в темата.

Още веднъж благодаря за съдействието.

Качих всички възможни изображения. Крипто портфейл, лична карта, адрес, селфи с лична карта. Банково извлечение, виртуална скрийншот от Cadbury.

Всеки ден подавам нови документи. Но сега отново искат същия документ. Карта с лицева и задна страна. Това, което ми беше прието преди, сега изведнъж се появява отново.

Ще ти препратя имейлите, за да можеш да видиш, но да, няма да получиш цялата картина, тъй като не виждаш страницата за потвърждение.

Скъпи Тристаниньо

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специален разрешател Роми . [email protected]). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Петра

След 15 опита, най-накрая се получи. След известно време не ми казаха какво искат преди. Но можете да разрешите това.

Благодарим ви, че потвърдихте и използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще отбележим оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Роми

Казино.Гуру