BoaBet Casino - Печалбите и депозитите на играча се конфискуват.

Подробности за оплакването:

Регистрирах си акаунт в BoaBet, без да осъзнавам, че един стар мой акаунт (създаден преди повече от година, спрян и напълно неактивен) ще доведе до дублиране на акаунт. Нямах намерение да злоупотребявам с каквито и да било правила или бонуси.

След като направих депозити и спечелих, поисках теглене. BoaBet блокираха сметката ми и конфискуваха целия ми баланс, включително първоначално депозираната главница, позовавайки се на раздел 3.2 от техните Общи условия.

Подадох официално искане, предлагащо справедливо решение: Напълно се отказвам от всякакви претенции за печалбите, генерирани по тази дублирана сметка. Въпреки това, поисках пълно възстановяване на първоначално депозираната главница (Възстановяване на депозита).

​Обслужването на клиенти на BoaBet изрично отхвърли заявката ми, като заяви, че депозираните средства, използвани за игра, не могат да бъдат възстановени.

Въпреки че приемам, че печалбите от дублирана сметка могат да бъдат анулирани, запазването на първоначално депозираната ми главница представлява неоснователно обогатяване, особено като се има предвид, че депозитите ми бяха приети автоматично без никаква проверка или предупреждение от системата в реално време при регистрация.

Моля CasinoGuru за съдействие при посредничеството ми с BoaBet, за да получа пълно възстановяване на първоначално депозираните ми средства.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми ДдагаД,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
• Бихте ли могли да ми кажете дали сте преминали KYC проверката?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Карла М.