Играчът от Тайланд спечели 3274 евро, но след като се опита да изтегли 2000 евро, казиното затвори акаунта му, позовавайки се на подозрителен геймплей. Казиното отхвърли искането му за теглене и нулира баланса му до първоначалния депозит. Прегледахме случая и комуникирахме с казиното, което предостави доказателства, показващи, че играчът се е сговорил с друг акаунт, за да използва бонуса. Въз основа на тези доказателства заключихме, че действията на казиното са оправдани и затворихме жалбата.
BluVegas Casino - Печалбите на играча са конфискувани и сметката е затворена.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 3 274 €
BluVegas Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте на всички
Играех в това казино, идвайки със страхотна оферта, използвах я и спечелих. 5000 евро Продължих да играя и имах голям залог.
Останах с 3274. Верифицирах се на 14 май, след като казиното не плати. Изтеглям 2000 евро.
Пишем, за да ви информираме, че след вътрешно разследване ръководството реши да закрие вашия акаунт. Съгласно нашите срок и условия за бонус:
1.23. Запазваме си правото да проверяваме вашите регистрационни файлове за игра/транзакции. С настоящото Вие се съгласявате предварително да го направим. Ако след одит се установи, че сте участвали или сте се опитали да участвате в стратегия за манипулативна игра, за да се възползвате от бонуса, който ви е възнаграден от казиното, ние имаме правото да откажем, задържим, отменим или оттеглим вашето право към всяка промоция, печалба или бонус, или да прекратите връзката си с нашия уебсайт и/или да блокирате акаунта си. При такива обстоятелства ние няма да сме задължени да възстановим никакви средства, които може да са във вашата сметка, различни от сумите на първоначалния ви депозит.
Отхвърлихме вашето теглене, извадихме баланса ви и го коригирахме към първоначалния депозит. Молим ви да изпратите нов
заявка за теглене за теглене на парите от депозита
Поздрави,
Плащания Касиер
Никога не правя нещо подобно. Може ли гуру да ми помогне? това е грешка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ChatSlot,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали кой бонус сте използвали?
- Това ли е единственото обяснение, което получи? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова беше бонусът за добре дошли, изпратих всички документи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, ChatSlot, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей ChatSlot,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Blu Vegas Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаемо Blu Vegas Casino,
Можете ли да обясните по-подробно защо печалбите на играча са били конфискувани? По какъв начин играчът е манипулирал бонуса?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Играчът е бил хванат в тайно споразумение с друг акаунт, използвайки бонуса.
И двата акаунта имат идентична информация и данни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви за бързия ви отговор BluVegas Casino.
Мога ли да ви помоля да предоставите подкрепящи доказателства, които да прегледам? Може да бъде публикувано тук в темата или да ми бъде изпратено директно по имейл ( [email protected] ).
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПУБЛИКУВАЙТЕ В ТАЗИ НИШКА ТОЙ ТАКЪВ лъжец няма реални доказателства. не трябва да давате бонус, когато искате да изплатите
насърчавайте 200% бонус и не давайте пари, когато спечелите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ChatSlot,
Получих доказателство от казиното, което ясно показва друг акаунт, който е регистриран в същото казино и е използвал същия бонус. Този акаунт беше регистриран с подробности, които бяха същите или много подобни на тези, предоставени за вашия акаунт, можете ли да обясните как е възможно това?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъщото или много сходно?? разглеждаме уебсайта и отиваме да играем какво е проблемното казино дават безплатни пари за игра аз депозирам.
Всички хора обичат да залагат в моята страна, аз не нарушавам срока? Simlar??? или 100% същото верифицирам акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми BluVegas Casino,
Моля, вижте отговора ми на вашия имейл.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ChatSlot,
Получих допълнителни доказателства от казиното, които подкрепят твърденията, че е създаден друг акаунт, използвайки подробности, които съвпадат с тези, използвани за създаване на вашия акаунт. И двата акаунта са поискали и са използвали бонуса за добре дошли, което е пряко нарушение на правилата и условията на казиното.
Въз основа на това доказателство вече не сме в състояние да ви помогнем повече с този случай и той ще бъде приключен. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Поздрави,
Адам
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
