Играчът от Германия се сблъска с проблеми с отказването от промоция с награди, след като първоначално се включи, тъй като екипът за поддръжка на казиното отказа да му позволи да се откаже. Той изрази загриженост, че 4x max тегленето на промоцията ще се отрази негативно на неговия реален паричен баланс. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация за по-нататъшно разследване.
BluVegas Casino - Играчът не може да се откаже от промоция.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 135 €
BluVegas Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, взех участие в промоцията Drops с награди, успях сам да се включа. Тогава исках да се откажа и играчите не могат сами да се откажат. Искам да се откажа, тъй като наградите Drops имат 4x максимално изплащане и те биха унищожили всички необработени пари в реални пари, поддръжката не иска да ме откаже.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми yasin61,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, пред който сте изправени, и разбирам загрижеността ви.
Бихте ли потвърдили, че това е промоцията, която сте избрали? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Бихте ли ми изпратили екранна снимка на правилата, валидни за тази промоция?
Бихте ли любезно посочили кога точно сте избрали тази промоция и кога точно сте направили последния си депозит в казиното?
Играли ли сте игри, след като сте активирали тази промоция?
Моля, препратете ми комуникацията с екипа за поддръжка на клиенти, на който сте поискали да се откажете от този бонус [email protected] . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
