BlueChip Casino - Тегленията на играча са конфискувани.

Здравей казино гуру,

Играя в казино bluechip повече от 1 година, имам проблем с три тегления... На 14 май, 23 юни, 12 август сумата ми за теглене беше приспадната и се показва като конфискувана... Когато се свързах с поддръжката в чата, казаха, че сумата е конфискувам, защото нарушавате нашите правила и условия, докато сумата на бонуса...Но няма сума на бонуса...Играх с реалния си баланс и теглене след 1x залагане...Моля, решете този проблем...Знам, че беше твърде късно да подам жалбата си, но не знам за това казино гуру решава проблеми със сайтове на казино, които се сблъскват с проблеми....Ако можете да отворите моя проблем с теглене и разреши проблема ми, ще ми бъде много полезно...

Изпращам няколко екранни снимки относно conficate за теглене...Само една сума за теглене беше игра с бонус и печалба 5044... Но този бонус баланс се играе (незабавни игри) според техните правила и условия (Максимален залог 400 и теглене при мин. 1,5x )...Играя с правилата и условията на казиното... Други две суми за теглене бяха игра с реалния ми баланс, едната беше 11000, а другата беше 8000....Моля, решете моят проблем... вярвам, че можете да разрешите моя проблем

Уважаеми immushaik143sa,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BlueChip Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Достъпна ли е вашата казино сметка? можеш ли да влезеш
• Бихте ли споделили с мен съобщението, в което казиното ви обвинява в нарушаване на правила или оправдава конфискацията на средствата ви?
• Моят имейл е [email protected]

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Да, имам достъп до моя акаунт и също нямам проблем с влизането...Но този разговор е отпреди три месеца...В историята на чата се показва само един месец разговор...Не повече от един месец ..Съжалявам, че не можах изпратете разговора между мен и казино bluechip...имам само екранни снимки на историята на транзакциите, които бяха конфискувани средствата ми.... ....Изпращам и тези екранни снимки по пощата... Проблемът с тегленето е от три до пет месеца... Ето защо не мога да предоставя екранни снимки на историята на чата...И също по това време (преди 4 месеца ) Не знам казино гуру да решава проблем, който се сблъсква с проблеми в казино сайтове... Наскоро научих за вашата услуга... Ето защо се доверявам на казино гуру да реши моя проблем... Така че, ако е възможно, разрешите проблема ми. ..

Още нещо е, че не съм нарушил никакви правила на казиното... Играя средствата си за депозит в слотове със залог от 50inr... След 1x залагане изпратих тегленето си... Но не знам защо беше конфискувано.. .Казино казва, че сте злоупотребили с нашите правила и условия за бонус...Но всъщност това беше моят реален баланс...Печеля 5044, беше от бонус баланс...Но аз играя с разрешен максимален залог (800) bluechip казино, а също и автоматично теглене над 1,5x в незабавни игри с правила и условия на bluechips...Но тегленето, което е 11000, а другото е 8000, това е реалният ми баланс...Тогава защо беше конфискуван...Така че, моля, решете моят проблем

Здравейте казино гуру, имам още два проблема с тегленето, които конфискуваха средствата ми...Едната сума беше 6010, а другата е 4800...Изпращам тези екранни снимки и на вас..Надявам се, че ще ми помогнете

Уважаеми immushaik143sa,

Обикновено статусът „отхвърлен" не означава конфискация на вашите средства, това означава, че тегленето е прекъснато и парите са върнати във вашата казино сметка.

Моля, предоставете доказателство, че казиното е премахнало този баланс, в противен случай жалбата ще бъде отхвърлена.

Ще чакам вашия отговор.

Да, когато подадох теглене, казиното bluechip отхвърли моето теглене и първо ще кредитира сметката ми. След 2 минути се конфискува директно от вашия акаунт в bluechip... Можете да видите ясно на пет екранни снимки ... Първо отхвърли изпратеното ми теглене след това беше конфискуван директно от моя акаунт в bluechip... Можете да видите на екранни снимки след отхвърлено теглене каква сума изпратих теглене тази сума те конфискуват автоматично от моя акаунт в bluechip....

Искате доказателства за конфискуване на средствата ми... Ето защо разговарям с екипа за поддръжка на клиенти и питам проблемите с тегленето ми... Те потвърждават, че казиното bluechip конфискува средствата ми за пет тегления... Изпращам екранна снимка на историята на чата, където приемат, че конфискуваме вашите средства за теглене...

Благодаря за търпението.

Позволете ми да цитирам съответното правило от правилата и условията на казиното тук:

10.2 Други видове измама и злоупотреба с бонуси. Докато играете с активен бонус, е забранено да участвате в дейности, които дават на играча очевидно нечестно предимство. Такива дейности включват, но не се ограничават до следните:

▪ Отлагане на игрови кръгове във всяка игра, включително безплатни завъртания и бонус функции, за по-късен момент, когато нямате изисквания за залагане.

Докато залага депозит в Instant Games, клиентът трябва да тегли (ръчно или чрез функцията за автоматично теглене) при множител x1,5 или по-висок. В противен случай това ще се счита за измамно поведение. В такъв случай Компанията си запазва правото да анулира (конфискува) някои или всички суми на играча.

▪ Оставяне на големи залози на масата, например в блекджек, и връщане към играта след приключване на бонус залагането.

▪ Игра на игри с бонус пари, за да натрупате стойност в играта, да загубите бонус средствата и след това да изтеглите натрупаната стойност по време на игра с реални пари,

▪ Използване на стратегии, които се възползват от всеки софтуерен бъг или повреда.

Компанията си запазва правото да анулира бонуси и всички печалби от такива бонуси в случай на злоупотреба с бонуси.

• Бихте ли обяснили кои игри или слотове сте играли в казиното с бонус бонус пари и с истински пари?

Играя EMIRATE 1 и EMIRATE 2 в слот игри с реален баланс със залог Rs.50...Играя тези слотове с моя реален баланс повече от 1x залагане след изпращане на заявка за теглене..И стига до бонус баланс Играя Jetx и увеличете човека в мигновени игри с бонус баланс със залог Rs.200-400 и теглене от 1,65x или повече...В правилата и условията на бонуса играете незабавно игри с максимален залог Rs.800 във VIP незабавни бонуси...Но аз играя не повече от Rs.600

Благодаря ви много, immushaik143sa, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, immushaik143sa!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията. В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] . Няма да се споделя с никого, включително с играча.

благодаря ви

Уважаеми immushaik143sa,

Съжаляваме, че се случи тази ситуация, но ние действахме в съответствие с нашите правила.

Вашите средства:

• 14 май 2024 г.: 8 000 INR
• 23 юни 2024 г.: 5044,50 INR
• 12 август 2024 г.: 11 000 INR

Бяха конфискувани в съответствие с нашите правила 9.6, 9.5 и 10.2:

9.5 Ние си запазваме правото от време на време да извършваме преглед на играта/преглед на игровата дейност на клиента. Ако при такъв преглед се окаже, че клиентът нарушава Политиката на Компанията за борба с измамите (параграф 10 от настоящите Правила и условия), ние си запазваме правото да отменим правото на такъв клиент на присъдени промоции, да анулираме всички печалби, получени от промоцията , за предотвратяване на правото на други промоции или за спиране на акаунта.

9.6 Компанията си запазва правото да спре достъпа ви до услугите на уебсайта или да блокира акаунта ви без предварително предупреждение, в случай че сте заподозрени в участие в измамна, незаконна или неправомерна дейност. В този случай Компанията не носи никаква отговорност за връщане или компенсиране на средствата, които остават в баланса на вашата сметка.

10.2 Други видове измама и злоупотреба с бонуси. Докато играете с активен бонус, е забранено да участвате в дейности, които дават на играча очевидно нечестно предимство. Такива дейности включват, но не се ограничават до следните:

▪ Отлагане на игрови рундове във всяка игра, включително безплатни завъртания и бонус функции, за по-късен момент, когато нямате изисквания за залагане.

Докато залага депозит в Instant Games, клиентът трябва да тегли (ръчно или чрез функцията за автоматично теглене) при множител x1,5 или по-висок. В противен случай това ще се счита за измамно поведение. В такъв случай Компанията си запазва правото да анулира (конфискува) някои или всички суми на играча.

▪ Оставяне на големи залози на масата, например в блекджек, и връщане към играта след приключване на бонус залагането.

▪ Игра на игри с бонус пари, за да натрупате стойност в играта, да загубите бонус средствата и след това да изтеглите натрупаната стойност по време на игра с реални пари,

▪ Използване на стратегии, които се възползват от всеки софтуерен бъг или повреда.

Компанията си запазва правото да анулира бонуси и всички печалби от такива бонуси в случай на злоупотреба с бонуси.

Допълнителни подробности ще бъдат изпратени на Павел по имейл.

Благодаря ви за разбирането!

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Здравей bluechip,

Не съм изтеглил по-малко от 1,5 пъти в мигновени игри, докато съм активирал бонус... Изтеглям повече от 1,65 или 1,60 пъти... И също така завърших залагане с бонус баланс, след което подадох моето теглене... Тогава как мога u конфискувам реалните ми средства... Когато депозирам с бонус, не го активирах, когато завърша моето 1x залагане с реален баланс, тогава изпратих моето теглене... Странично активирам този бонус и също завърших това залагане с максимален залог (800) и теглене на 1,65x...

Ако имате доказателство, че злоупотребявам с вашия бонус или нарушавам правилата и условията на вашия бонус, изпратете ми това доказателство...

Освен това не използвах никакви стратегии или какъвто и да е софтуер за печалби... Играя Genuine с моя реален и бонус баланс... Този бонус баланс трябва да се играе само в незабавни игри... Играя само в незабавни игри с вашия бонус правила и условия...

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip, благодаря ви за обяснението!

Моля, изпратете доказателство за нарушения на играча на моя имейл: [email protected] .

Уважаеми Павел и Immushaik143sa,

Благодаря ви за чакането!

Изпратихме всички необходими документи, за да потвърдим нашата позиция, до представителя на Guru Casino по имейл.

В този момент ви молим да изчакате тяхното решение.

Благодаря ви за разбирането!

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Бих искал да информирам и двете страни, че все още разследваме случая.

Здравей казино гуру,

Имам нужда от това доказателство какъв bluechip ви е изпратен, защото не съм нарушил никакви правила и условия.. Така че, моля, изпратете ми тези документи, които нарушават правилата и условията на bluechip..

Единствено се надявам на вас да решите конфискуваната ми сума...

Immushaik143sa, ние все още разследваме случая и в момента очакваме отговора от казиното. Благодаря ви за търпението!

Immushaik143sa, все още се опитваме да намерим начин да накараме казиното да сътрудничи, така че удължавам таймера отново. Благодаря ви за търпението.

Използваме всичките си ресурси, за да накараме казиното да ни даде повече информация, но имаме нужда от повече време.

Здравей казино гуру,

Днес също моята сума беше Confiscate...Днес печеля 8k с бонус, но те ми конфискуваха сумата след изпращане на моето теглене...Имам цялата история на играта

....където играх с максимален залог(400)...Bluechip casino казва, че нарушавате нашите правила и условия.. .....Моля, решете проблема ми с конфискуваната сума...Загубих общо 40k чрез Confiscate...Казино гуру, моля, решете проблема ми...

Imushaik143sa, мисля, че е по-добре да спреш да играеш там, докато не разрешим проблема.

Добре казино гуру,

Ще спра да играя в казино bluechip, докато bluechip не върне общо 40 000 моята конфискувана сума върне в акаунта ми... Казино гуру, моля, разреши проблема ми възможно най-скоро... Имам само една надежда, това си ти

Уважаеми Павел,

Предоставихме ви отговор на 15 януари. Извиняваме се, че не споменахме това тук. Току-що възразихме на нашия отговор към вас.

Благодаря ви за търпението.

Уважаеми immushaik143sa,

Благодаря и на вас за търпението.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip,

Получих всички ваши отговори. заедно с последния. В нито един от тях обаче няма отговори на въпросите ми. Ще ги изпратя тук още веднъж:

1. Какво точно е нарушил играчът? Казахте, че са взели бонус за Aviator, но са играли Magnify Man. Възможно ли е по някакъв начин да се знае механиката на бонуса/да се видят условията му, за да сте сигурни, че е само за играта Aviator?
2. Ако нарушението на играча е игра на ограничена игра с бонус, тогава защо се споменава правилото за „множител"? Дали играчът е заложил бонуса си в ограничената игра, като е направил повечето от своите залози на множител, по-нисък от 1,5x?
3. Ако проблемът е само при игра на ограничена игра, има ли някакво правило, което ограничава такава игра и защо то не се прилага на ниво софтуер?

Вместо да дадете правилен отговор, вие просто цитирате правило 10.2 отново:

10.2 Други видове измама и злоупотреба с бонуси. Докато играете с активен бонус, е забранено да участвате в дейности, които дават на играча очевидно нечестно предимство. Такива дейности включват, но не се ограничават до следните:

▪ Отлагане на игрови кръгове във всяка игра, включително безплатни завъртания и бонус функции, за по-късен момент, когато нямате изисквания за залагане.

Докато залага депозит в Instant Games, клиентът трябва да тегли (ръчно или чрез функцията за автоматично изплащане) при множител x1,5 или по-висок. В противен случай това ще се счита за измамно поведение. В такъв случай Компанията си запазва правото да анулира (конфискува) някои или всички суми на играча.

▪ Оставяне на големи залози на масата, например в блекджек, и връщане към играта след приключване на бонус залагането.

▪Играене на игри с бонус пари за натрупване на стойност в играта, загуба на бонус средствата и след това теглене на натрупаната стойност по време на игра с реални пари,

▪Използване на стратегии, които се възползват от всеки софтуерен бъг или повреда.

Компанията си запазва правото да анулира бонуси и всички печалби от такива бонуси в случай на злоупотреба с бонуси.

Заедно с това правило няма почти никакви приложени доказателства, освен някои вътрешни екранни снимки, които не можем да използваме, за да обясним каквото и да било от случилото се. Обикновено, след като казиното игнорира въпросите ни няколко пъти, затваряме жалбата като неразрешена. Въпреки това, предвид нашето партньорство и факта, че Bluechip има значката Fair, реших да не го затварям все още. Вместо това помолих моите колеги от друг отдел да се свържат с вашия екип и да обяснят последствията от такова отказване на сътрудничество.

Уважаеми Павел,

Благодарим ви за разбирането и ще се опитаме да обясним всичко по-подробно и да предоставим подробно описание в имейла.

Много съжаляваме, че се е стигнало до тази ситуация. Не получихме отговор на нашия имейл.

Благодаря ви още веднъж за възможността.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Благодаря ви, ще чакам търпеливо!

Уважаеми Павел,

Благодаря ви, че чакате!

Ние Ви предоставихме всички доказателства и обяснения относно Вашия имейл.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Ще дадем окончателния си отговор след вътрешното обсъждане на 11.2.

Здравей казино гуру,

Ако получите някакви доказателства от bluechip, че съм нарушил техните правила и условия, моля, споделете ми какви доказателства са ви изпратили bluechip, къде съм нарушил техните правила и условия ... Искам да знам къде съм нарушил техните правила,,

Моля, изпратете това доказателство

Здравей, Immushaik143sa,

Комуникирахме с Bluechip Casino и те не можаха да ни предоставят никакви доказателства. Причината за това е, че се е случило предполагаемо нарушение преди почти година и те не пазят своите записи толкова дълго. Ако отворихте жалбата по-рано, може би щяхме да помогнем, но сега това време не е по вина на казиното. За това не, трябва да кажа, че нашият екип реши да затвори тази жалба като неразрешена, но с нулева санкция, тъй като би било нечестно към казиното.

Съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече.

с уважение,

Павел К

Екип на казино гуру