Играчът от Индия, редовен VIP клиент в казиното, е изправен пред проблеми с теглене, което изглежда завършено в заявлението, но не е достигнало до банковата му сметка от 31 август 2026 г. Въпреки многобройните съобщения до поддръжка и предоставянето на необходимата документация, той не е получил решение и е разочарован от продължителното разследване.
BlueChip Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 16h 5m 29s
BlueChip Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводАз съм редовен VIP играч във вашата казино платформа Bluechip. Проблемът ми възникна на 31 август 2026 г., докато теглех парите си. В заявлението пише „завършено", но всъщност не са постъпили в банковата ми сметка. Оттогава написах толкова много съобщения, свързах се с поддръжката, но все още не съм получил решение. Както ми казаха от поддръжката, ще отнеме 72 часа, за да разследвам въпроса си, но вече са минали повече от 72 часа. Затова любезно ви моля да разгледате въпроса незабавно и с най-висок приоритет и да настоятелно призовете вашия отдел за по-бързо разрешаване като VIP играч. Както беше поискано от вашия екип, имам всички банкови данни и предоставям доказателство, което поискахте.
Въпреки че предоставихте всички документи и банкови данни, както поискахте... Отне ми повече от 72 часа, за да реша проблема си.
Толкова ли време отнема на импсите да теглят пари 😡
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Кой метод на плащане избрахте за двете заявки за теглене, които все още не сте получили?
- Използвали ли сте същия метод на плащане в миналото, било то за депозиране или теглене?
- Кога за последен път казиното е комуникирало с вас относно некредитираните транзакции?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Pradhan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Pradhan има 2d 16h 5m 29s да отговори
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
