Играчът от Индия се сблъска с блокиране на акаунта си и конфискация на средствата му в размер на общо 4373 INR без предупреждение от Bluechip Casino. Той се сблъска с противоречиви причини за затварянето и многократно беше помолен за потвърждение, въпреки че вече беше потвърдил самоличността си. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
BlueChip Casino - Средствата на играча са конфискувани и акаунтът е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 373 INR
BlueChip Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино гуру, това казино с bluechip конфискува средствата ми или 4373 INR без никакво предупреждение и блокира акаунта ми за влизане. Когато се опитвам да се свържа с тях, винаги ми дават различни извинения. Първо казаха правило 3.33, после 5.1.8, ако помоля отдела за обслужване на клиенти да разреши проблема, те отново казват нова причина за дублиране на акаунт. По време на създаването на акаунт на този уебсайт, веднага го потвърдих с националната си лична карта. И все пак те отново искат потвърждение при това конкретно теглене и не връщат теглене от акаунта ми. Много от тях се сблъскват с проблеми поради бъгове и най-лошата проверка, която имат. Моля, CasinoGuru, помогнете ми да си върна парите от това казино с bluechip.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Гаутамтеко,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви в BlueChip Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли могли да ми кажете дали сте преминали KYC проверката?
- Потвърдихте ли метода(ите) си на плащане?
- Подавали ли сте заявки за теглене, използвайки същия метод на плащане, който сте използвали за депозити?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gautamtheko,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
