Играчът от Индия се бореше със завършването на KYC процеса на теглене, тъй като беше отхвърлян всеки път въпреки многобройните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти за помощ. Той се опитваше да изтегли средствата си през последните два дни без решение. Екипът за оплаквания се намеси и се свърза с казиното, което потвърди, че проверката на играча е приключила успешно и средствата са преведени по сметката му. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.
BlueChip Casino - Процесът на теглене на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 45 000 INR
BlueChip Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе мога да завърша тегленето на моето плащане kyc всеки път, когато го отхвърлят. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, но не беше предоставено решение. Опитайте да изтегля сумата си от последните 2 дни. Има ли някакво решение????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Harsh00785,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроблемът ми е, че моят KYC се отхвърля въпреки предоставянето на правилните документи, както е поискано от bluchip. Няма решение, предоставено и от поддръжката на клиенти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Harsh00785, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравейте,
Благодарим ви Harsh00785, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BlueChip Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с проверката и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Питър и Harsh00785,
Доколкото виждаме, проверката на играча е приключила успешно и средствата са преведени по сметката му.
най-добри пожелания,
Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви за актуализацията на представителя на BlueChip Casino .
Уважаеми Harsh00785 , уведомете ни дали проблемът ви е решен или имате нужда от допълнителна помощ. Благодаря Ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Harsh00785,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпроверката е завършена и средствата са преведени. Г-н Петър, благодаря за вашата подкрепа и намеса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Harsh00785,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
