Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с Bluechip Casino, където въпреки напълно верифицирания си акаунт, беше помолен да качи нови документи, за да обработи заявката си за теглене от 700 евро, след като реализира печалба от спортни залози. Той вече беше депозирал над 400 евро и беше разочарован от продължителните забавяния в обработката на изплащането му. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до приключване на жалбата.
BlueChip Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 700 €
BlueChip Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте екип на Casinoguru, имам проблем с Bluechip Casino! Моят акаунт е напълно потвърден от 10 април 2025 г.! Направих печалба от спортни залагания на 12 април и веднага поисках теглене! Не използвах бонус за този залог, само истински пари! Веднага попитах чрез чат на живо кога ще бъде обработен! След това ми казаха, че трябва да кача нови документи, за да потвърдя плащането си, въпреки че акаунтът ми е напълно верифициран! Не можах да кача нови документи в акаунта си, защото, както казах, акаунтът ми е напълно потвърден, така че ги изпратих чрез чат на живо! 6 часа по-късно попитах отново чрез чат на живо и изведнъж отново се нуждаеха от потвърждение за плащане, отново от Skrill, и този път банково извлечение от моя акаунт в Skrill в PDF формат! Оттогава минаха над 24 часа, но нищо не се случи! Казаха ми, че проверката може да отнеме до 24 часа, но че обикновено е по-бързо! Имам много екранни снимки, които мога да използвам, за да докажа всичко! Моля, помогнете ми, тъй като вече депозирах над €400! Печалбата е €700! Мисля, че е наистина жалко, че трябва да се борите за парите си, въпреки че вече сте депозирали толкова много! моля помогнете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Кристоф90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BlueChip Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли обяснили дали сте финансирали сметката си в казиното чрез Skrill?
- Заредихте ли портфейла си Skrill с пари от банковата си сметка?
- Акаунтът на вашия играч достъпен ли е за вас?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Christoph90,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
