Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като е поискал своите тегления, преди да подаде жалба, тъй като беше обичайно обработването на тегления да отнема известно време. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.
BlueChip Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 000 INR
BlueChip Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих теглене на 400 000 INR на 27/09/2023 г., но не беше одобрено до датата, като отхвърлих KYC всеки ден. Качих всички необходими подробности, всички доказателства за депозит, но те просто го забавят, като казват, че проверката на акаунта ви се нуждае от повече подробности и ме моли за едни и същи документи всеки ден. След като качих всички документи, състоянието на моя акаунт показва потвърдено за няколко часа и след това отново показва непотвърдено. Те също така се нуждаят от снимки на моята банкова карта с номера и видима дата на изтичане. Предоставих, след това поисках банково извлечение, което беше предоставено, и отказах, като казах, че имаме нужда от снимки на Visa/Mastercard и ако кача снимки на карти, те отказват и искат банково извлечение, за да потвърдят депозита, направен от мен през септември месец. До датата, на която съм предоставил банково извлечение, моето извлечение от paytm wallet минимум 10-15 пъти и те просто го отказват и искат отново същия документ. За целите на проверката на самоличността изпратих паспортни снимки и все още се нуждаят от потвърждение на самоличността. Екипът за поддръжка не може да разбере загрижеността ми. Те просто казват, че сме препратили вашата загриженост до съответния отдел и чатът приключва. Това е това, което Bluechip забавя моите тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми sachunarke,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте sachunarke,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа sachunarke,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
