Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Играчът също съобщи, че акаунтът му е бил заключен, което му пречи да влезе. Екипът за оплаквания го е посъветвал да се свърже с казиното относно блокирания акаунт и е поискал съответната комуникация между него и казиното. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на необходима информация за по-нататъшно разследване.
BlueChip Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$14 600
BlueChip Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКогато започнах да играя в началото, моите тегления бяха бързи в рамките на 24 часа, а сега, когато спечелих тези 14600, те забавиха плащанията ми над 72 часа! Постоянно искат от мен да представя извлечения за самоличност и банкови извлечения и аз го направих! Дори на страницата за проверка пише, че съм напълно верифициран! Не знам защо го правят! Имам екранни снимки на всички депозити, които съм направил! Дори банкови pdf извлечения! Последният път депозирах 2k, за да спечеля това! И продължават да се оправдават и не знам какво да правя! Моля, помогни ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Rayamin1616,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, благодаря ви, да, имам много заявки за теглене от Manu, защото всичко, което предлагат, е теглене на 2500... и не искам да ги загубя, затова поисках всичко! Трябва ли да ги отменя? И да ги направиш 1 по 1?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗаключиха акаунта ми, дори не мога да вляза, казва, че имейлът и паролата са грешни. Опитах се дори да променя паролата...не работи, моля, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Rayamin1616. Опитахте ли да се свържете с казиното относно блокирания акаунт или сте получили някакво обяснение директно от тях? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Също така, бихте ли ми казали кои игри сте играли - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Автоматичен превод:
