Играчът от Индия беше помолен да завърши процес на проверка, преди да изтегли средства. След като различни етапи от процеса на проверка бяха отхвърлени и одобрени, банковите документи на играча в крайна сметка бяха отказани. Бяхме обяснили важността на процеса на познаване на вашия клиент (KYC) на играча и поискахме допълнителни документи за разрешаване на проблема. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, поради което не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
BlueChip Casino - Играчът среща трудности в процеса на проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 500 INR
BlueChip Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДен преди вчера се опитах да изтегля от акаунта си, но той показа, че завършва проверката ми, така че подадох документите си и първо показа, че проверката е отхвърлена поради доказателство за самоличност и банкови документи, след известно време разговарях с екипа за поддръжка на казино bluechi и те повдигнаха жалба и доказателството ми за самоличност беше потвърдено и след това банковите ми документи бяха отхвърлени, изминаха повече от 2 дни, спешно ми трябват парите, разрешете този проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми prajanyabethapudi8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на банковото ви извлечение изглежда е единственият проблем? Предоставили ли сте някакви други документи (с изключение на документ за самоличност и банково извлечение) и всички ли са одобрени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
