НачалоЖалбиBlueChip Casino - Играчът е изправен пред проблем с тегленето, свързан с методите на депозит.

BlueChip Casino - Играчът е изправен пред проблем с тегленето, свързан с методите на депозит.

Приключен
Нашата присъда

Неоправдана жалба

Сума: 46 075 INR

BlueChip Casino
Индекс на сигурност 8.7 Висок

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Индия, дългогодишен потребител на Blue Chip Casino, имаше проблеми с оттеглянето си. Отказът изглежда е свързан с депозити, направени през сметката на майка й. Играчът е поискал оттеглянето да бъде одобрено. Правилата и условията на казиното обаче постановяват, че потребителите трябва да използват само методи на плащане, регистрирани на тяхно име. Обяснихме на играча, че нарушаването на това правило води до закриване на акаунта и анулиране на печалби. Тъй като не успя да докаже законна собственост върху метода на депозит и без предварително одобрение от казиното, жалбата на играча беше отхвърлена.

Написан от Tomas
Complaint Specialist
Подадена: 16.4.2024 | Приключен : 13.11.2024
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
gbПреводbg
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Уважаеми nuzhatperween706,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Проверих правилата и условията на казиното и ето какво намерих: https://bluechip.io/in-en/general-terms-conditions

ВАШИТЕ ГАРАНЦИИ
5.1 С откриването на акаунт на нашия уебсайт и с използването на нашия уебсайт вие гарантирате, че:
5.1.8 Кредитната/дебитна карта или друг метод на плащане, който използвате за попълване на салдото по сметката си, принадлежи на вас , не е открадната и не е изгубена от друго лице. Компанията си запазва правото да затвори вашия акаунт и да анулира всички печалби в случай на основателно подозрение, че сте нарушили тази гаранция.

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players

„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината могат да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
gbПреводbg
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Уважаеми господин Томас, надявам се, че сте добре, знаете, че бях един от най-старите клиенти на Bluchip Casino, когато те току-що започнаха да работят в Индия. Винаги се опитвам да използвам данните от собствената си сметка за депозит и теглене, но този път използвах тази на майка ми сметка, защото банковият ми сървър беше бавен. Но въпреки че искам тегленето ми да е в собствената ми банкова сметка, през повечето време губя близо лакх индийски рупии в това казино, бях в огромна загуба в това казино и никога не съм на печалба в това казино. Те са много щастливи, че губех повечето от парите си и точно сега, когато спечелих, те конфискуваха цялата ми сума, включително парите от депозита и печалбите ми. Това е много опасна измамна компания. Ако загубите пари, независимо в коя банкова сметка ги депозирате, дали е ваша собствена или на членовете на вашето семейство, те няма да направят нищо. Но в случай, че спечелите, те ще създадат проблеми и ще конфискуват всичките ви пари, включително депозита, така че да могат да откраднат огромни суми пари. Трябва да кажа казино гуру, който да ми помогне да си върна парите. Видях в Instagram и други социални медийни платформи, като Twitter, че всички се оплакват, че парите им са били конфискувани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Виж Томас, сър, не само аз, всеки говори за това в секцията за коментари на страницата си в Instagram, че са конфискували парите си. Надявам се, че ще забраните тази компания и ще ми помогнете да си върна парите.


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Добавих екранна снимка на bluchip. Страница в Instagram в Индия, където всички са заявили, че са конфискували парите си в секцията за коментари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Има ли някаква актуализация от страна на казиното, сър???

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Томас, сър, смирено моля вашата помощ за възстановяване. Ти си моята единствена надежда.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Както обясних по-рано,

Не можем да спорим във ваша полза, ако сте депозирали пари, които не ви принадлежат, в онлайн казино.

Ако някое казино казино разбере, че използвате парите на някой друг, за да депозирате и играете, то не може да ви изплати печалбите.

Никога не трябва да играете с парите на някой друг, в противен случай ще се сблъскате с проблеми, когато завършите проверката и изтеглите печалбите си. Ваша отговорност е да депозирате само вашите средства и никой друг в казиното

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини