Играчът от Финландия е завършил проверката, но изпитва проблем при опит да изтегли средства. Всеки път, когато се опитват да изтеглят, се казва, че само проверени играчи могат да го направят. Беше им казано, че по проблема се работи чрез чат на живо, но все още не е предоставено решение. Свързахме се с казиното и негов представител ни информира, че е имало технически проблем на уебсайта, но проблемът беше отстранен и тегленето на играча беше обработено. Помолихме играча да потвърди тази информация, но той спря да отговаря, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
BlueChip Casino - Играч с потвърдена сметка изпитва трудности при теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 110 €
BlueChip Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното изглежда като измама. Помислих, че съм умен и завърших всички стъпки за проверка и идентификация, преди дори да направя депозит. Дори бяха одобрени. Въпреки това, когато се опитам да изтегля пари, изведнъж сайтът не разпознава, че вече съм потвърдил самоличността си. По време на теглене сайтът казва само, че операцията е достъпна само за проверени играчи (какъвто аз вече съм). Когато отида да верифицирам акаунта си оттам, той вече е магически верифициран. Когато се опитам да се оттегля отново, същото се случва отново и отново. Когато помоля за помощ в LiveChat, отговорът винаги е един и същ, че екипът работи по проблема. Мина много време и все още нямам решение. Всеки път, когато питам за проблема, получавам едни и същи отговори. Не бих препоръчал на никого да играе тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми niskanenmiro,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кога е създаден акаунтът ви и кога точно предоставихте необходимите документи за първи път?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт беше създаден на 4 октомври. Подадох документите в същия ден, в който бяха одобрени.
Има снимки от интеграцията. Казва ми да проверя, въпреки че вече съм го направил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, niskanenmiro, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( [email protected] ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей niskanenmiro,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера за този проблем със състоянието на вашия акаунт. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговори.
Уважаеми BlueChip Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили защо играчът продължава да получава известие да потвърди акаунта си, когато той вече е бил верифициран? Ако е технически проблем, кога трябва да бъде отстранен?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакво подкрепящо доказателство, не се колебайте да го изпратите на моя имейл [email protected] .
Поздрави,
Наталия
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми niskanenmiro,
Наистина съжаляваме за неудобството и разочарованието, които изпитахте с скорошното си оттегляне. Разбираме, че вашето време и доверие са ценни и дълбоко съжаляваме за причиненото неудобство.
След като проучихме проблема, установихме, че причината за забавянето е технически проблем. Постоянно работим за подобряване на нашите системи, но понякога дори най-често срещаните неща могат да се объркат. Съжаляваме, че ви се е случило.
Искрено съжаляваме за забавянето на обработката на вашето теглене. Моля, бъдете сигурни, че нашият технически екип успешно е отстранил проблема и вашата заявка за теглене вече е обработена без допълнително забавяне.
Нашият ангажимент да ви предоставим безпроблемно и приятно игрово изживяване остава непоколебим и ние непрекъснато работим за подобряване на нашите услуги, за да предотвратим възникването на подобни проблеми в бъдеще. Вашите отзиви и предоставената от вас информация бяха безценни, за да ни помогнат да подобрим нашия сайт.
Още веднъж дълбоко се извиняваме за неудобството, което може да сте изпитали, и ви благодарим за търпението и разбирането по време на този процес. Ако имате допълнителни притеснения или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия специализиран екип за поддръжка.
На Ваше разположение,
Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми BlueChip Casino, благодаря ви за подробното обяснение.
Уважаеми niskanenmiro, въз основа на съобщението от мениджъра на казиното, вашата заявка за теглене е обработена. Можете ли да ми кажете дали сега можете да видите статуса на вашата заявка за теглене като „обработена"? В случай, че вече сте получили печалбите, моля, уведомете ме възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
