BlueChip Casino - Акаунтът на играча е затворен за предполагаема измама.

Уважаеми казино гуру,

Създадох акаунт за игри в bluechip на 17 март и депозирах 8000 и получих бонус от 15 000, а сегашните ми средства вече са приблизително 41 000 и те започват проверката, като поискат моята лична карта, селфи и банково извлечение в pdf.

Изпратих всички подробности и след това те поискаха доказателство за средствата, депозирани в казино bluechip, но по погрешка изпратих екранна снимка от месец февруари, но скоро изпратих pdf на моето банково извлечение, в което е показан депозит от месец март, но след това те блокираха акаунта ми за някои измамни дейности.

Но не съм правил никаква измама.

Мисля, че има някакво недоразумение, докато проверявам банковото си извлечение.

Моля ви, помогнете ми да си взема фу

nds.

Имейлът от казиното bluechip е както следва

Блокиран акаунт в BlueChip

Уважаеми Дирадж,

Със съжаление ви информираме, че вашият акаунт в BlueChip Casino е блокиран поради предполагаема измамна дейност. Това действие е съгласно нашите Правила и условия, по-специално клауза 10.1, която очертава нашата стриктна политика за борба с измамите:

„Компанията счита следните действия за измамни, включително, но не само:

- участие във всякакъв вид тайни споразумения с други играчи;

-- разработване и използване на стратегии, насочени към нелоялна злоупотреба с бонуси;

-- измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания;

-- предоставяне на фалшиви документи;

-- използване на откраднати карти;

-- създаване на повече от един акаунт, за да се възползвате от промоциите на компанията;

-- предоставяне на неверни регистрационни данни;

-- предоставяне на фалшиви документи."

След като прегледахме дейностите в акаунта ви, открихме определени транзакции или поведение, които са потенциално измамни практики. В резултат на това ние упражнихме правото си да блокираме вашия акаунт.

Моля, обърнете внимание, че не можем да върнем или компенсираме никакви средства, оставащи в баланса на вашия акаунт.

най-добри пожелания,

Екип за борба с измамите на BlueChip

Уважаеми kumardhiru246,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли ми изпратили документите, които сте изпратили на казиното за проверка? Моят имейл адрес е [email protected] .

Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?

Бихте ли любезно ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и с който сте играли?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Изпратих всички документи, които искате, на вашата поща.

Моля, проверете и ми помогнете.

благодаря

Благодаря ви за вашите имейли. Моля, отговорете на въпросите, които ви зададох в предишния си отговор:

• Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
• Бихте ли любезно ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и с който сте играли?

Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?

Отговор......Играя авиатор, мини, спорт и т.н.

Бихте ли любезно ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и с който сте играли?

Отговор.... https://bluechipcasino.io/in-en

Благодаря ви много, kumardhiru246, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей kumardhiru246,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим BlueChip Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми BlueChip Casino,

Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които играчът е обвинен. Можете да ми изпратите информацията на [email protected]

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми kumardhiru246,

Извиняваме се за забавянето.

Благодаря ви, че чакате!

Вие сте взели решение да се подложите на проверка по ваша собствена инициатива. Вашата лична карта обаче не е преминала процеса на проверка в съответствие с T&C 10.1.

10.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Компанията счита следните действия за измамни, включително, но не само:

участие във всякакъв вид тайни споразумения с други играчи;

разработване и използване на стратегии, насочени към нелоялна злоупотреба с бонуси;

измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания;

предоставяне на фалшиви документи;

използване на откраднати карти;

създаване на повече от един акаунт, за да се възползвате от промоциите на компанията;

предоставяне на неверни данни за регистрация;

предоставяне на фалшиви документи.

Ако се свържете с нас отново и предоставите алтернативен документ, потвърждаващ вашата самоличност, ние сме готови да преразгледаме решението си.

Благодаря ви за разбирането!

Уважаеми Михал,

Изпратихме документите на вашия имейл.

Благодарим ви, че ни предоставихте тази възможност.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Уважаеми казино гуру,

Казаха ми да изпратя алтернативния документ, за да потвърдя самоличността си, но не искат да ми вземат документите.

Ето екранната снимка на чата.

Благодарим ви за отговора и за имейла, мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Можете ли да потвърдите дали офертата ви е била преразгледана или дали играчът все още има опцията да предостави допълнителни документи, които могат да му помогнат да премине успешно проверката?

Уважаеми kumardhiru246,

Агентите за чат на живо може да не разполагат веднага с цялата информация. Опитахте ли да изпратите имейл до екипа за поддръжка? Ако е така, какъв беше отговорът им?

Да, изпратих имейл до екипа за поддръжка, но няма отговор от тях.

Уважаеми kumardhiru246,

Извиняваме се за недоразумението.

Моля, опитайте отново да качите алтернативен документ за потвърждаване на самоличността.

благодаря ви

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Благодаря ви, казино гуру,

Акаунтът ми е деблокиран и получих и тегленето.

благодаря ви

Уважаеми мениджър обслужване на клиенти на BlueChip,

Благодарим ви за съдействието при намирането на решение на този случай.

Уважаеми kumardhiru246,

Благодаря ви за потвърждението. Радвам се, че нашето участие изигра роля за разрешаването на ситуацията и че получихте печалбите си.

Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Бихме искали да благодарим и на двете страни за сътрудничеството. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на TrustpilotRate Casino Guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру