BlueChip Casino - Акаунтът на играча е затворен поради множество нарушения на акаунти.

Депозирах ₹4000 на 2 февруари 2025 г. и играх слот игри, след което изтеглих ₹7400, след което Bluechip ме помоли да изчакам 48 часа, посочвайки причина като проверка за сигурност. След това на следващия ден анулирах тегленето си и играх рулетка на живо и след това балансът ми беше ₹18000, така че направих теглене на ₹18000, след това Bluechip отново ме помоли да изчакам 48 часа от последното ми теглене на ₹18000, след което на 5 февруари, когато изтекоха 48 часа, ми изпратиха имейл, че тегленето ви е отменено поради технически проблем, така че направих отново ново теглене, след което те отново поискаха изчаках 48 часа от 5 февруари до 7 февруари, отново посочих същата причина за проверка на сигурността и днес, когато изтекоха 48 часа, те блокираха акаунта ми, казвайки, че имате няколко акаунта и сте нарушили правила 3.3, 9.6 и 10.1, помолих ги за доказателства за множество акаунти или измама, която съм направил, след което те казаха, че акаунтът ви е блокиран в съответствие с 10.1,

моля помогнете

Уважаеми Virendra1131,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Никой от моето семейство или роднина няма акаунт в Bluechip, така че няма шанс за един и същ ip или няколко акаунта.

Досега не са ме помолили да направя KYC.

Те ми дадоха бонус от ₹4000 върху моя депозит, който ме помолиха да заложа само 1x в слотове, което вече направих, когато поисках първото си теглене от ₹7400, но по-късно ме помолиха да изчакам 48 часа за проверка за сигурност, след което на следващия ден анулирах тегленето си и играх рулетка на живо, но не преди да направя 1x от ₹8000 (₹4000 депозит+ ₹4000 бонус с истински пари) в слотове.

благодаря ви

Благодаря ви много, Virendra1131, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви Virendra1131, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BlueChip Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча беше закрит и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Уважаеми Virendra1131,

Това е вярно, открити са няколко акаунта, което е забранено от нашето правило 3.3 .

3.3 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран на вашето собствено и правилно име. Разрешен е само един акаунт на човек, на домакинство/адрес, на телефонен номер/имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „Дублиращи се акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите дублиран акаунт, включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. Ако отворите или се опитате да отворите произволен брой Дублиращи се акаунти, ние си запазваме правото да закрием някои или всички ваши акаунти без каквато и да е компенсация и да приложим следните санкции:

3.3.1 Всяко действие, извършено с помощта на дублиран акаунт, се счита за невалидно.

3.3.2 Всички промоции, в които Дублираният акаунт е участвал, ще бъдат анулирани.

3.3.3 Всички печалби, получени на дублиращата се сметка, ще бъдат невалидни. Всички обработени тегления ще бъдат отменени и ще се дължат обратно на Компанията.

3.3.4 Дублираният акаунт ще бъде закрит без опция за повторно отваряне.

Ние сме готови да предоставим всички доказателства за това на представителите на Guru Casino.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Благодарим ви за актуализацията на представителя на BlueChip Casino. Ще бъде ли възможно да ми предоставите доказателства за множество сметки? Можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( [email protected] ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Уважаеми всички,

Благодаря ви, че изчакахте!

Изпратихме всички доказателства на вашия имейл. Благодаря за предоставената възможност.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Благодаря ви, че ми предоставихте информация, представител на BlueChip Casino.

Уважаеми Virendra1131 , казиното ни предостави съществени доказателства, показващи, че има множество акаунти, свързани с вашия. Силно не препоръчваме подобно поведение, тъй като може да доведе до подобни ситуации в бъдеще. Казината са разработили набор от усъвършенствани методи за откриване и проверка на подобни дейности и приемат тези въпроси много сериозно.

В светлината на представените доказателства, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са напълно оправдани за поддържане на целостта и честността на техните операции. В резултат на това със съжаление ви информираме, че ще трябва да отхвърлим жалбата ви. Разбираме, че това може да не е резултатът, на който се надявахте, и съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Благодаря ви за разбирането.

с уважение,

Петър