Акаунтът на играча от Индия беше блокиран от 15 февруари 2025 г., след като изпрати своите KYC данни. Казиното твърди, че той е имал множество сметки, което играчът оспорва. Екипът по жалбите стигна до заключението, че поради липсата на средства в сметката му към момента на закриването не може да бъде предоставена помощ за разрешаване на въпроса. Беше заявено, че казината имат право да ограничават или затварят сметки при определени обстоятелства, което води до отхвърляне на жалбата.
BlueChip Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
BlueChip Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАкаунтът ми беше блокиран на 15/02/2025 г., Когато ги помолих да изпратят вашите kyc данни, изпращам своите kyc данни след това, те казаха, че имате няколко акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Рагавендра,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Използвахте ли VPN?
Имаше ли салдо по сметката ти, когато беше затворена?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт моето домакинство беше създаден само един, т.е. моят акаунт... Не бяха създадени други акаунти в членовете на семейството ми,, те нямат представа за казина,,,
Относно kyc??...Акаунтът ми не беше завършен kyc,,защото не поискаха никакъв kyc преди закриването на акаунта...
Нямам баланс в сметката си,,
Не съм използвал никакъв vpn,,
Всъщност в онзи ден, когато акаунтът ми беше блокиран,, Работи нормално до следобеда... изведнъж вечерта беше излязъл,,И когато се опитвам да вляза, показва неправилна поща или парола,,Опитах с повторно задаване на парола, но същият проблем...Първо казаха, че акаунтът ви е активен,,няма проблем с акаунта ви...Казвайки нулирайте паролата си и опитайте отново, но не работи..
След това те попитаха kyc,,,след това изпратих данните си по пощата..след един ден казаха, че вашият е блокиран, защото създава множество акаунти...
Всичко това са глупости от bluechip
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Raghavendra, за съжаление, тъй като нямаше средства в сметката ви по време на затварянето й, ние не можем да ви помогнем да разрешим този въпрос. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират, че имат няколко акаунта, нередовна игра или други съмнителни дейности, или без никаква причина.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
