BlueChip Casino - Акаунтът на играча е затворен.

здравей Имам акаунт в bluechip.io. Първо депозирах 500, след което получих тегленето на 1100 в моята банка. По-късно депозирах 4000 в акаунта си и играх желани уайлд или бонус игра и спечелих 35000+. Направих тегленето си, след като направих залога. Първо тегленето беше изчакващо, но по-късно те ми казаха да направя kyc проверка. Подадох необходимите документи за kyc процес, те блокират акаунта ми съгласно политика 10.1. Не знам защо ми блокират акаунта. Загубих парите си за депозит и парите за теглене. Докато се регистрирах, името ми беше автоматично попълнено с името на приятеля ми и времето на kyc подадох документите си за потвърждение на идентификацията, те блокираха акаунта ми.

Скъпи Балрам,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че като регистрирате акаунт с различни лични данни, вие сериозно нарушавате едно от основните правила на онлайн хазарта. Проверих Общите условия и условия и намерих това:

10.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Компанията счита следните действия за измамни, включително, но не само:

▪ участие във всякакъв вид тайни споразумения с други играчи;

▪ разработване и използване на стратегии, насочени към нелоялна злоупотреба с бонуси;

▪ измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания;

▪ предоставяне на фалшиви документи;

▪ използване на откраднати карти;

▪ създаване на повече от един акаунт, за да се възползвате от промоциите на Компанията;

▪ предоставяне на неверни регистрационни данни;

В онлайн казино трябва да използвате собствената си лична информация, когато регистрирате сметка и да депозирате чрез методите на плащане под ваше име. Ако не го направите, няма да можете да завършите проверката и балансът ви ще бъде конфискуван. Няма значение дали сте предоставили свои собствени истински документи, ако личните данни от тях не съвпадат с личните данни от вашия профил на играч.

Моля, уведомете ме, ако има друга информация, която не съм разгледал, в противен случай жалбата ви ще бъде отхвърлена като неоснователна.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Напълно разбирам грешката си, че името ми беше автоматично попълнено с името на приятелите ми, но това е грешката на казиното, тъй като първо, когато депозирах 500, те взеха предвид моето теглене. След като получих тегленето си, депозирах голяма сума и спечелих много от депозита си. Блокираха акаунта ми. Ако са искали да направя проверка на kyc, тогава защо са ми дали първото оттегляне. Ако това беше истински проблем, тогава не трябваше да ми дават първото теглене.

Благодаря ти за отговора, Балрам. Още веднъж, ако отворите сметка и използвате лична информация на трета страна във вашия профил (лична информация на някой друг), вие нарушавате правилата на казиното. Това ще доведе до това, че няма да можете да завършите проверката и да изтеглите печалби. Това е правило, което никога не трябва да нарушавате в нито едно онлайн казино. Ако въведете неправилна информация по погрешка, трябва да се свържете с поддръжката на казиното, преди да депозирате и да играете, за да избегнете проблеми.

За съжаление, не можем да спорим във ваша полза, когато използвате неправилна лична информация при създаването на акаунт. Тъй като не бяха представени други обстоятелства в подкрепа на вашия случай, ние сме принудени да отхвърлим жалбата ви.

Въпреки че не можахме да ви помогнем в този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.