BlueChip Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Създадох акаунт в казино bluechip през август 2023 г., след което направих множество депозити. На 28 януари 2024 г. направих депозит от ₹4000 и играх на слот игри и изтеглих приблизително 11600 ₹. След известно време получих имейл, че поради клауза 9.6 вашият акаунт е закрит. Не съм направил нищо лошо, моля помогнете.

Уважаеми Bhagwat100401,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да потвърдите дали последно сте депозирали в това казино през януари 2024 г. или януари 2025 г. ?

Кога точно беше закрит акаунтът ви?

Какви видове игри сте играли (напр. слотове, казино игри на живо, спортни залагания)?

Бихте ли любезно посочили дали сте преминали пълната проверка на KYC или поне сте предоставили документи за самоличност в казиното за проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Акаунтът е създаден през август 2024 г., последният депозит е на 28 януари 2025 г., а акаунтът е затворен на 29 януари 2025 г.

След последния ми депозит на 28 януари 2025 г. съм играл само слот игри (без казино на живо или спортни залагания).

Тъй като не съм правил теглене от август 2024 г. до 27 януари, те не са ме помолили да правя KYC. Това беше първото ми теглене и те затвориха акаунта ми веднага след извършване на теглене.

благодаря

Очаквам отговор😊

Благодаря ви много, Bhagwat100401, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви Bhagwat100401, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BlueChip Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча беше закрит и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Уважаеми всички,

Благодаря ви, че чакате!

Ние внимателно разгледахме ситуацията и предоставихме данните за бързо разрешаване. Ние ще предоставим отговор възможно най-скоро

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Уважаеми Bhagwat100401,

Вашият акаунт е спрян за множество нарушения на правила 9.6 и 3.3 поради откриването на дублиращи се акаунти.`

3.3 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран на вашето собствено и правилно име. Разрешен е само един акаунт на човек, на домакинство/адрес, на телефонен номер/имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „Дублиращи се акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите дублиран акаунт, включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. Ако откриете или се опитате да отворите произволен брой Дублиращи се акаунти, ние си запазваме правото да закрием някои или всички ваши акаунти без каквато и да е компенсация и да приложим следните санкции:

3.3.1 Всяко действие, извършено с помощта на дублиран акаунт, се счита за невалидно.

3.3.2 Всички промоции, в които Дублираният акаунт е участвал, ще бъдат анулирани.

3.3.3 Всички печалби, получени на дублиращата се сметка, ще бъдат невалидни. Всички обработени тегления ще бъдат отменени и ще се дължат обратно на Компанията.

3.3.4 Дублираният акаунт ще бъде закрит без опция за повторно отваряне.

9.6 Компанията си запазва правото да спре достъпа ви до услугите на уебсайта или да блокира акаунта ви без предварително предупреждение, в случай че сте заподозрени в участие в измамна, незаконна или неправомерна дейност. В този случай Компанията не носи никаква отговорност за връщане или компенсиране на средствата, които остават в баланса на вашата сметка.

Ние сме готови да предоставим всички доказателства за това на представителите на Guru Casino.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Благодарим ви за актуализацията на представителя на BlueChip Casino. Възможно ли е да ми предоставите доказателства за дублиращи се сметки? Можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( [email protected] ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Уважаеми всички,

Благодаря ви, че чакате!

Изпратихме всички доказателства на вашия имейл. Благодаря за предоставената възможност.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Благодаря ви, че ми предоставихте информация, представител на BlueChip Casino.

Уважаеми Bhagwat100401 , казиното ни предостави съществени доказателства, показващи, че има множество акаунти, свързани с вашия. Силно не препоръчваме подобно поведение, тъй като може да доведе до подобни ситуации в бъдеще. Казината са разработили набор от усъвършенствани методи за откриване и проверка на подобни дейности и приемат тези въпроси много сериозно.

В светлината на представените доказателства, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са напълно оправдани за поддържане на целостта и честността на техните операции. В резултат на това със съжаление ви информираме, че ще трябва да отхвърлим жалбата ви. Разбираме, че това може да не е резултатът, на който се надявахте, и съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Благодаря ви за разбирането.

с уважение,

Петър