BlueChip Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Здравей казино гуру,

Моят акаунт в bluechip беше блокиран,,,помогнете ми да отблокирам акаунта си

Уважаеми hajibasha439,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Получавали ли сте имейли от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Ако е така, моля, препратете ми ги на [email protected] .

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Какъв беше балансът във вашата сметка, когато казиното реши да я блокира?

Какви видове игри играехте?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Изпратих заявката си за теглене ,,след 5 минути получих имейл, вашето теглене беше отхвърлено,,След това се свързах с отдела за поддръжка на клиенти, те казаха, че акаунтът ви е блокиран поради правила и условия 3.5 и 3.3 ..създаване на множество акаунти..

Но това е единственият ми акаунт,,

Да, завърших една година преди и също днес те поискаха селфи и банково извлечение, след което подадох документите си след един час, показва се, че акаунтът ви е потвърден успешно, след което подадох заявката си за теглене след 5 минути, акаунтът ми беше блокиран.

Да, имам баланс от 2200 рупии

Играх слотове и казино на живо

Благодаря ви за отговора.

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Не, няма шанс за създаване на множество Ids... Имам само един Id и също на мое име... Ако имат доказателство за множество акаунти, изпратете ми prokf за множество Ids... Печеля без бонус

Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране, за да промените истинското си местоположение, докато влизате в уебсайта на казиното?

Винаги ли сте влизали в акаунта си в казиното със собственото си устройство (мобилен телефон или лаптоп)?

Има ли някаква възможност някои от вашите приятели или роднини да са имали достъп до акаунтите си в BlueChip Casino чрез вашето устройство?

Не използвах софтуер за vpn или Ip маскиране..

Винаги влизам само от едно устройство (мобилно)..

Моите приятели и роднини нямат представа за това казино.. Така че не могат да влязат с моя акаунт..

Благодаря ти много, hajibasha439, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей hajibasha439,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим BlueChip Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми BlueChip Casino,

Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемото създаване на множество акаунти, в което е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията на [email protected]

Благодаря Ви предварително.

Уважаеми hajibasha439,

Благодаря ви, че чакате!

Вашият акаунт е блокиран поради нашите правила 3.3 и 10.1 :

3.3 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран на вашето собствено и правилно име. Разрешен е само един акаунт на човек, на домакинство/адрес, на телефонен номер/имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „Дублиращи се акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите дублиран акаунт, включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. Ако откриете или се опитате да отворите произволен брой Дублиращи се акаунти, ние си запазваме правото да закрием някои или всички ваши акаунти без каквато и да е компенсация и да приложим следните санкции:

3.3.1 Всяко действие, извършено с помощта на дублиран акаунт, се счита за невалидно.

3.3.2 Всички промоции, в които Дублираният акаунт е участвал, ще бъдат анулирани.

3.3.3 Всички печалби, получени на дублиращата се сметка, ще бъдат невалидни. Всички обработени тегления ще бъдат отменени и ще се дължат обратно на Компанията.

3.3.4 Дублираният акаунт ще бъде закрит без опция за повторно отваряне.

10.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Компанията счита следните действия за измамни, включително, но не само:

участие във всякакъв вид тайни споразумения с други играчи;

разработване и използване на стратегии, насочени към нелоялна злоупотреба с бонуси;

измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания;

предоставяне на фалшиви документи;

използване на откраднати карти;

създаване на повече от един акаунт, за да се възползвате от промоциите на компанията;

предоставяне на неверни данни за регистрация;

предоставяне на фалшиви документи.

Уважаеми Михал,

Изпратихме документите на вашия имейл.

Благодарим ви, че ни предоставихте тази възможност.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Благодарим ви за имейла и предоставените доказателства, екип на BlueChip Casino.

Уважаеми hajibasha439,

За съжаление, след като събрахме и прегледахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - множество/дублирани сметки.

Доказателствата сочат създаването на множество/дублирани акаунти от едно и също устройство и участие в една и съща или поразително подобна игра. Както потвърдихте, „Моите приятели и роднини нямат представа за това казино", всичко изброено по-горе не може да се счита за просто съвпадение. Казината имат много стриктна политика по отношение на случаи на множество/дублирани акаунти, които са били използвани по този начин, и казиното е действало според своите правила и условия, както беше съобщено от екипа на казиното по-рано.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру