BlueChip Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Сунилбишной2,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Бихте ли могли да ми кажете защо сте поискали възстановяване на сумата от казиното?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

Най-добри пожелания

Петра

Скъпа Петра,

Благодаря ви за отговора. Ето подробностите, които поискахте:

Игри: Играех предимно игри с казино на живо.

​Проверка: Акаунтът ми е напълно проверен. Всичките ми документи бяха приети от казиното, преди да възникне този проблем.

Причина за възстановяване на сумата: Намирам се в животоспасяваща ситуация. Дъщеря ми е в интензивното отделение. Спешно ми е необходимо да ми върнат първоначалния депозит, за да платя за животоспасяващото ѝ лечение.

Относно блокирането на акаунта: Не знаех за друг акаунт. Ако е бил създаден друг акаунт, това е истинска грешка от моя страна и дълбоко се извинявам за това. Аз съм обикновен човек и не съм възнамерявал да нарушавам никакви правила.

Моля за милост по хуманитарни причини. Моля, помогнете ми да си върна депозита от BlueChip. Тези пари са единственият начин да спася живота на дъщеря ми. Имам големи надежди, че ще помогнете на един отчаян баща в тази спешна ситуация.

С уважение,

Сунил Б******

Скъпи всички,

След внимателен преглед, със съжаление Ви информираме, че тази жалба се отхвърля.

Този случай е подаден от потребител, на когото преди това е бил забранен достъпът до нашия уебсайт поради многократна злоупотреба с нашата услуга, включително предоставяне на подвеждаща информация и участие в неподходяща комуникация. При тези обстоятелства не можем да продължим с предоставянето на по-нататъшна помощ.

Уважаеми Сунил, моля, обърнете внимание, че създаването на допълнителни акаунти за заобикаляне на това ограничение не е разрешено. Всички нови акаунти също ще бъдат забранени.

С най-добри пожелания,

Петронела

Екипът на Casino.Guru