Играчът от Хонконг се сблъска с многократни анулирания на заявките си за теглене, включително една за 830, въпреки че е преминал KYC проверка и преди това е изтеглил 1000. Отделът за обслужване на клиенти не е предоставил обратна връзка от финансовия отдел, което го е оставило в несигурност относно причините за анулирането. След няколко комуникации той потвърди, че е получил тегленето, което се е забавило поради проблем с платежния шлюз. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.
Blockbets Casino - Заявките за теглене на играча се отменят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 800 $
Blockbets Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМножество тегления бяха отменени без причина и аз бях изтеглил успешно 1000 преди това. Проверката KYC е преминала. Първото теглене беше 830 и ми казаха, че дневният лимит за теглене е надвишен, максималният дневен лимит е 500, така че коригирах сумата за теглене, но тя все още беше отхвърлена без причина. Ако тегленето е неуспешно на този уебсайт, ще има колона за причина, но не се посочва причина. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и ми предложиха да опитам отново. Не получиха обратна връзка от финансовия отдел, затова се опитах да тегля отново. След изчакване тегленето отново беше отменено без причина. И отделът за обслужване на клиенти, и ВИП мениджърът ми казаха, че не са получили обратна връзка от финансовия отдел. Не знам защо. Сега искам да обработя моята заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи хюстънрокетс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Само за пояснение, възможно ли е проблемът да е свързан с метода на теглене - по-конкретно, опитвате ли се да теглите чрез BTC вместо USDT?
Също така, бихте ли могли да потвърдите кой метод на плащане сте използвали, за да направите депозита, довел до тези печалби?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно анулираните тегления? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзползвах USDT, за да депозирам 300, имам собствени пари, за да спечеля това. Някои бонуси не ги използвах. Тъй като максималната дневна сума за теглене е 500, по-късно опитах и двата метода за теглене на USDT и BTC, но всички те бяха отменени без причина. Снимките се изпращат на вашия имейл.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми houstonrockets, моля, имайте предвид, че в повечето случаи казината изискват играчите да използват същия метод на плащане за тегления, както са използвали за депозити. Тъй като сте депозирали с USDT, вероятно казиното очаква да теглите и с USDT. Използването на различен метод, като BTC, може да доведе до автоматично отмяна на тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбира се, че знам всичко това. Моят метод на депозиране беше USDT, а по-късно тегленето също беше USDT. Просто го отмениха без причина. Опитах BTC отново. Можете да видите екранната снимка, която ви изпратих, и резултатът беше, че тегленето на USDT и BTC беше отменено без причина.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзминаха 8 дни, откакто започнах теглене за първи път. Чаках 3 дни за последното теглене, но все още беше отхвърлено без причина. От отдела за обслужване на клиенти казаха, че не знаят причината и нямаше отговор след изпращането на имейл. Те подозираха, че това е сайт за измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих тегленето и знам, че се дължи на проблем с платежния шлюз. Моля, помогнете ми да затворя жалбата. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Хюстън Рокетс,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
