Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с казиното, тъй като плащането му беше потвърдено, но все още не беше получено след няколко опита. Той планираше да отмени тегленето поради липсата на отговор от финансовия екип. Проблемът беше решен, когато казиното обработи плащането малко след подаването на жалбата на играча. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „разрешена“ след потвърждаването на плащането.
Blockbets Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: Mex$150
Blockbets Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното ми даде същото - че финансовият им екип не отговаря, че чакат отговор, плащането е маркирано като потвърдено, но не е пристигнало. Вече го бях правил 3 пъти преди това, така че е по-добре да го отменя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми albertocasino,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Blockbets Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Кога точно подадохте заявката си за теглене?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема albertocasino,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, мисля, че отговорих веднага. Извинявам се. Казиното плати на Наталия почти едновременно с отговора на оплакването ми. Всичко беше наред, просто имаше забавяне. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми albertocasino,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
