Играчът от Сейшелските острови се сблъска с проблеми с казиното относно тегленето на средства, твърдейки, че казиното има скрити условия и неясни лимити за залагане. Той изрази недоволство от това, че му е позволено да залага повече от посочения горен лимит от $5, както и объркване около смесените депозити и бонусите. Жалбата беше приключена поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация и доказателства. Не беше постигнато решение, тъй като разследването не можеше да продължи без съдействието на играча.
Blockbet Casino - Тегленето на играчи е усложнено от неясни условия.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 ◎
Blockbet Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводТогава защо ми е позволено да залагам повече от $5, вместо да контролирам горния лимит? Кой би си помислил, че 5 долара ще бъде горният лимит и никое казино не би направило това.
Да, точно това казах. Поведението ти е лъжец. Освен това твърди, че е криптирано казино, но всъщност създава скрити условия за задържане на потребителски средства.
Освен това, депозитът и бонусът ми са смесени, което е лесно да се обърка. Второ, горната граница на залога е $5 и накрая, бонусът не се печели на слот машината.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми 123qyg,
Съжалявам да чуя за негативното ви преживяване. Проверих Общите условия за бонусите и открих следното:
Има максимална сума на залог на рунд, използваща бонус средства, равна на $/€5
...
Blockbet си запазва правото да анулира всички бонус средства и печалби, ако играч е нарушил някое от условията, изброени на страниците „Условия за бонус" или „Общи условия".
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както е и фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като санкционираме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчите от време на време.
Ако обаче смятате, че сте били обвинени погрешно, не се колебайте да ми изпратите историята на играта си заедно с линк към конкретния бонус, който сте осребрили и играли. Моят имейл адрес е [email protected] .
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема 123qyg,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
