Играчът от Виетнам се е опитал да изтегли средства, но е срещнал проблеми, тъй като акаунтът му е бил затворен, преди да получи изплащането, което го е оставило без достъп до него. Екипът по жалбите се е свързал с казиното многократно за разяснения относно закриването на акаунта, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“ и играчът е бил посъветван да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.
Blockbet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 213
Сума: 296 USD₮
Blockbet Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглих пари, но не платих, след което затворих сметката си и нямах достъп до нея
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа песен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводучаствам както в ротативки, така и в спортове, не получавам бонуси и преминах процеса на kyc
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Сонг. Правилно ли разбирам, че сте имали 296 USD (стойност на спора) в сметката си в казиното, преди тя да бъде затворена?
Казиното уточни ли кое правило е нарушено? Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм нарушил нищо, но акаунтът ми беше затворен без основателна причина, уебсайтът не посочи основателна причина.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, Сонг, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Адам ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, песен,
Прегледах случая ви и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Blockbet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми казино Blockbet,
Можете ли да обясните причината за блокирането на акаунта на играча?
С уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа песен,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа по хазарта в Анжуан и да подадете жалба. Можете да получите достъп до формуляра за жалба, като кликнете върху логото на валидатора на лиценза на уебсайта на казиното:
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ с това или как са реагирали, ако го направите сами ( [email protected] ).
Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
