Blizz Casino - Самоизключването на играча не бе успешно.

здрасти

Наскоро открих сметка в това казино. Играха ме известно време, след което изпратих имейл да затворя акаунта си за постоянно и казах в имейла, че това е причината за пристрастяването. Но акаунтът ми не беше затворен дълго време, загубих още 500$. Изпратих писмото за затваряне на същия имейл, на който го получих за потвърждение на депозитите. Но операторът отговори, че пощата не се следи, но в техните правила и условия никъде не се казва за имейл адреси за поддръжка за искане за закриване на акаунт. Имам нужда от вашата помощ, за да разреша това.

Здравей Anto1318,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Blizz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Колко време след като поискахте изключване, депозирахте и загубихте баланса си? Казиното отговори ли ви след това?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Anto1318,

Моля, имайте предвид, че самоизключването има време за обработка и обработката му може да отнеме до 1-2 дни. За съжаление, ако сте загубили баланса си в този период от време, не можем да направим нищо. Също така имайте предвид, че за да се изключите от някои казина, трябва първо да се потвърдите.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

здрасти

пише ли в условията за 1-2 дни за затваряне на акаунта? Изпратих първата заявка преди няколко седмици, без да информирам за зависимостта си, след което изпратих второ писмо с причина. И двата пъти пощата ми беше игнорирана.

Здравей Anto1318,

Не е споменато в условията, но всяка заявка има време за обработка. Никой не може да очаква казиното да седи пред компютър през цялото време и да отговаря незабавно на играчите. Кога точно ти закриха акаунта?

здрасти

затвориха сметката ми, след като загубиха депозитите ми от 500$, след като ги попитах отново в чата на живо

Здравейте @всички

Както вече ви обяснихме, не сте се свързали с нас чрез нашия официален имейл за поддръжка или чрез чат на живо. Както е написано навсякъде в нашия уебсайт, нашият имейл за поддръжка е: „[email protected]", а не [email protected] или [email protected].

И защо се свързахте с нас в чата на живо при втория опит и чрез грешен имейл в началото? След това веднага бяхте блокирани от чата на живо, веднага щом ни изпратихте съобщение.

Освен това нямате законово право да се регистрирате на който и да е уебсайт, управляван от директорската компания XCM, дори сте подписали това чрез договор с тях. И тогава вие поискахте пари от нас и казахте на директорите на нашата компания, че сте се регистрирали „случайно".

С настоящото ви забраняваме отново да се регистрирате с имейл на нашия уебсайт.

здрасти

Помолих вашите директори за постоянна забрана от техните лицензирани оператори, не исках да поискам възстановяване на средствата си. Помолих casinoguru и вашето казино за възстановяване на средства. Защото, когато изпратих писмото за затваряне, на сайта ви нямаше писмо за изпращане. Актуализирахте сайта си, след като казах за зависимостта си. Casinoguru, моля, първо проверете тази измама.

Забранен съм играч за игра на XCM corporate, защо ми позволихте първо да се регистрирам? Защо моят имейл адрес не беше в черния списък? Те не искаха да го правят нарочно, защото печелят пари дори от пристрастени хора.

Това отново е фалшиво обвинение. Нашият имейл за поддръжка винаги е бил в нашите правила и условия и никога не е бил променян там. Току-що ги добавихме в нашия долен колонтитул, преди нещо подобно да се случи отново.

здрасти

пощата за поддръжка не беше там в правилата и условията, проверих навсякъде, след което изпратих поща до Получих го за потвърждение на депозитите. Не е фалшиво обвинение, истина е.

Скъпи казиногуру

те имат една и съща стратегия за винаги лъжа, защото имах друга жалба със същата компания, което беше късмет, сметката ми не беше затворена там в продължение на 45 дни, загубих още 1000 $. След като подадох оплакване тук, получих възстановените суми след няколко месеца. Те имат една и съща тактика винаги да казват нещо.

казвате, че имейл адресът за поддръжка е налице в правилата и условията, защо добавихте отново в долния колонтитул на уебсайта? Тъй като не беше там, искахте да спасите репутацията си, за да отхвърлите оплакването ми, затова го направихте.

Сега проверявам цялата ви история на чатове на живо. Според вашите екранни снимки вие сте ни изпратили имейл на нашия имейл noreply. На този имейл ние не получаваме никакви имейли и само изпращаме имейли.

Според екранната снимка, която сте публикували тук, вие ни изпращате имейл до нашия имейл адрес noreply на 01.07.2022 г., същия ден, в който сте се регистрирали при нас.

И след това за първи път се свързахте с нашия чат на живо в следните дни и часове:

1. 08.07.2022 г.: вие анулирахте бонуса и изтрихте целия баланс, а ние прочетохме и никога не споменахме нищо за закриване на акаунт. 08.07.2022 е и денят на първия Ви депозит
2. 12.07.2022 г.: искайки връщане на пари или безплатен бонус, по това време сте направили само 60 USD депозит и никога не сте споменавали нищо за закриване на акаунт.
3. 13.07.2022 г. 10:48: молба за анулиране на тегленето ви нищо за закриване на акаунт.
4. 13.07.2022 г. 11:37: искане за закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта и искане за възстановяване на вашите 500 USD, защото току-що ни изпратихте имейл за закриване на акаунт и това е първият път, когато чухме за закриването на акаунта ви и той беше затворен веднага

И според вашата екранна снимка, която ни изпращате, този имейл е направен отново в 08:00 сутринта на 13.07.2022 г. и от 08:20 - 10:48 е влязъл 4x депозит. Това очевидно ми изглежда като намерение. Особено след като цялата тази комуникация преди беше чрез нашия чат на живо, вие избирате да изпратите закриването на акаунта чрез имейл за втори път на грешен имейл адрес, а не чрез чат на живо, който сте използвали преди.

здрасти

причината, поради която изпратих имейла за затваряне, защото чаках в чата на живо дълго време, никой не отговори. Няма значение къде изпратих имейла, първо излъгахте за имейл адреса за поддръжка в правилата и условията, а сега ме обвинявате, защото не бях помолен от вас за чат на живо? Първо приемете грешката си, че не сте добавили адреса за поддръжка в правилата и условията и вината е ваша, трябва да я признаете. Поддръжката на чат на живо беше много бавна, понякога 2 часа никой не отговаряше.

Защо добавихте имейл адреса в долния колонтитул на сайта, след като подадох оплакване? Моля за възстановяване на средствата, след като казах пристрастеността си само към вашето казино. Направих депозити, след като казах за пристрастеността си, защото това бяха отговорни правила за игра, които не трябва да ги нарушавате.

Отново нашият имейл за поддръжка винаги беше в правилата и условията и никога не беше променян. Добавяме го към долния колонтитул, за да избегнем случаи като вашия. Проверих всеки чат за поддръжка на живо и можем да го докажем, всичко се записва. Няма съобщение от вас, в което да твърдите, че се самоизключвате преди един път, споменат по-горе, и ние затворихме акаунта ви по същото време.

Но отново, вярвам, че сме изчистили всичко и също можем да докажем на casino.guru чрез всички чат регистрационни файлове.

здрасти

ако имейл адресът за поддръжка в правилата и условията защо бих изпратил на грешен адрес? Чаках поддръжка на живо дълго време, но не можах да го хвана, след което го оставих. Casinoguru тези казина винаги извиняват закриването на сметки на пристрастени играчи. Моля, вкарайте тези казина в черния списък, за да избегнете същите проблеми на други играчи.

Здравей Anto1318,

За съжаление, ако сте изпратили заявката на несъществуващ имейл адрес, казиното не носи отговорност за загуба. Ако твърдите, че имейл адресът не е бил в правилата и условията на казиното, откъде сте го взели тогава? Ако не беше предоставено от чата на живо, това би означавало, че току-що сте го измислили. Можете ли да ме посъветвате къде намерихте неправилния имейл адрес?

Моля, имайте предвид, че ако не можете да докажете, че това е грешка на казиното, ние ще отхвърлим жалбата.

За разбирането,

Ник

здрасти

изпратих доказателствата на вашата поща.

Здравей Anto1318,

Благодаря ви за доказателствата. Въз основа на екранната снимка, която предоставихте, имейл адресът изглежда е само автоматичен отговор, а не реално лице, обработващо заявка. Ако имаше конкретен имейл, който се използва като поддръжка на казиното, трябваше да изпратите заявката си там. За съжаление ще трябва да отхвърлим жалбата, тъй като вашият акаунт беше закрит веднага след като заявката ви беше изпратена на правилния имейл адрес.

Моля, не забравяйте да се информирате за самоизключването предварително, за да избегнете подобни ситуации в онлайн казината.

За разбирането,

Ник