Играчът от Швейцария чакаше тегленето на 13100 USDT от казино blizz.io повече от месец. Той съобщи, че има чести и повтарящи се отговори от отдела за поддръжка на клиенти без разрешение и се чувстваше така, сякаш го игнорират. Сметката на играча беше потвърдена преди месец и той депозираше от средата на 2022 г., но това беше първата му заявка за теглене. Печалбите бяха натрупани с помощта на бонус, който беше напълно заложен според условията на казиното. Въпреки опитите ни да разрешим проблема, казиното не отговори. Означихме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да изчака решението на регулатора.
Blizz Casino - Оттеглянето на играча се забави значително.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 1 207
Сума: 13 100 $
Blizz Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте Гуру екип
Вече повече от 1 месец чакам да изтегля 13100 USDT от казино blizz.io. Проверката също отне около 3 седмици, така че сега е около 2 месеца.
Всеки път, когато пиша с поддръжката в чата, те ми казваха винаги едно и също нещо. Винаги е като „Току-що препратих това на екипа тук. Надяваме се, че това ще бъде разрешено скоро."
Опитах също да изпратя имейл, но не получавам отговор. Те просто ме игнорират. Също така друго оплакване на друг сайт, не получих никакви отговори.
Наистина е жалко как blizz се справя с това и дори не се опитва да отговори.
Няма причина да задържам тегленето си!
Надявам се да получа отговор от Blizz тук на guru.
Благодаря за помощта предварително.
Джонас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей tagtraum123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с xxx Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник
Благодаря за отговора.
Моят акаунт беше потвърден преди около 1 месец. Също така депозирам от средата на 2022 г. понякога в казино blizz, но никога преди не съм правил заявка за теглене.
Използвах бонус и го заложих напълно. Играя всички игри, които са разрешени за игра с бонус, а също и под maxbet. Винаги проверявам условията, защото играя от много години в казина с бонуси. Така че имам много опит с онлайн казина.
Единственият контакт, който имам с казиното, е поддръжката в чата на живо. Но те винаги ми разказват една и съща история. Ще го препратят към финансовия отдел. Или трябва да изпратя имейл до поддръжката и някой от мениджърите ще отговори. Но така и не получих отговор от него.
Thx и поздрави
Джонас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей tagtraum123 и ти благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей tagtraum123,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Blizz Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Blizz Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей tagtraum123,
Свързах се с представителя на казиното извън темата за оплакване и ще удължа таймера още веднъж със седем дни.
Оценяваме търпението ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Стив
благодаря за помощта досега. Мисля, че blizz.io няма да отговори. Казаха, че тъй като подадох оплакване на притежателя на лиценза на Antillephone, те ще комуникират само чрез тях. Не получих никакъв отговор досега от 4 седмици от Антилфон. Вероятно ще получа друг контакт от Antillephone, за да получа отговор.
Освен това blizz.io винаги ми казва от 2 месеца, че акаунтът ми е в процес на разследване. Не знам какво търсят от 2 месеца, но да. Искам да кажа, че играя онлайн казина от 8 години няколко пъти седмично и съм се проверил в много казина, включително казина с лиценз за Antillephone, и никога не съм имал проблеми с тегленето.
Според мен blizz.io просто не иска да обработва изплащането ми или допълнително да го забавя!
Имам търпение да получа отговор от притежателя на лиценза. Аз също ще направя следващите стъпки, ако това не работи. Никога няма да се откажа, докато не получа печалбата си, защото не съм направил нищо лошо от моя страна.
И също така има все повече и повече оплаквания, идващи на различни сайтове, всеки със същия проблем с blizz.io...
Благодаря за помощта досега и поздрави
Джонас
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно мога само да ви предложа да изчакате решението на регулатора. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
