Играчът от Люксембург се сблъскваше с непрекъснат отказ на искания за теглене, като казиното многократно искаше нови документи. По това време те искаха оригинален PDF файл от банката на играча. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на искания за доказателства и комуникация с казиното. Следователно разследването не може да продължи.
Blitz-bet Casino - Заявките за теглене на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 17 000 €
Blitz-bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленето винаги се отказва и непрекъснато се искат нови документи. Сега те искат оригинален PDF файл от моята банка, което е невъзможно, защото никоя банка не го прави. Можете ли да ми помогнете допълнително?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gerrydelux,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Какъв формат използва вашата банка за предоставяне на банкови извлечения? Невъзможно ли е да го поискате във формат .pdf от вашата банка?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино е абсолютен позор.
Сега, когато всички документи са изрядни, ми казват, че няма активно теглене. Изпратих историята на тегленията и те отговориха, че са върнали тези пари обратно в моето казино. Което не е вярно!! Ще се откажа и ще го оставя така, само че другите играчи трябва да се пазят от това фалшиво казино... много ви благодаря за усилията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа да ви помогна по-добре, моля, споделете информацията, която поисках по-рано.
Без никакви доказателства или комуникация, доказващи, че се опитвате да разрешите проблема, жалбата не може да продължи.
Моля, споделете комуникацията си с казиното на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
