Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът съобщи, че е получил частични суми за теглене, но не и бонус печалбите, които казиното твърди, че са били загубени поради тяхно решение. Поискахме подробна информация и документация относно бонуса и историята на игрите, за да оценим случая, но не получихме отговор от играча. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, с възможност играчът да я отвори отново, ако желае.
Blind Luck Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £527
Blind Luck Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводТърся съвет. Напоследък използвам онлайн казино BlindLuck. Към 30.01.2026 г. имам предстоящо теглене на 300 паунда. На 31.01.2026 г. получих бонус от 64 паунда. Тези 64 паунда донесоха печалба от 700 паунда. 400 паунда бяха премахнати, когато лимитът за залагане беше изчерпан, тъй като правилата гласят, че могат да бъдат спечелени само 5 пъти сумата на бонуса, а след това спечелих още 300 паунда. Общо 1. Сметката беше 600 паунда, след което анулирах предишното си теглене и изтеглих 900 паунда. На 02.02.2026 г. те анулираха тегленето и ме помолиха да предоставя снимка с личната си карта. Това беше прието и след това отново изтеглих парите. На 03.02.2026 г. получих имейл, в който ме уведомиха, че е имало нарушение на правилата за залагане и не може да се спечели нищо над 5 пъти сумата на бонуса, и 570 паунда бяха премахнати от сметката ми. Предоставих им цялата информация и екранни снимки от моя акаунт, за да покажа, че това не е така. Днес, на 02.04.2026 г., те се свързаха с мен, за да кажат, че решението е окончателно. Има ли нещо, което мога да направя? В резултат на това са взети общо над 900 паунда.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми Lquiggs78,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми Lquiggs78,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравейте, получих тегленето, но все още не са ми изплатили бонуса. Взеха първоначално 400 паунда, а след това още 527 паунда и казаха, че решението им е окончателно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Lquiggs78,
Благодаря ви за актуализацията.
За да можем правилно да разгледаме Вашия случай, бихте ли могли да предоставите директен линк към точния бонус, който сте използвали, или да посочите пълното име на промоцията (включително датата, на която сте я заявили/получили)?
Ако е възможно, моля, споделете и:
- Екранна снимка на бонус условията, както са се показвали във вашия акаунт по това време
- Потвърждение дали това е бонус за депозит, безплатен бонус или промоционален кредит
- Пълната ви история на игрите от момента на кредитиране на бонуса от £64 до момента на анулирането на тегленето
Това ще ни помогне да определим дали правилото за максимална печалба 5 пъти е приложено правилно или не.
Предварително Ви благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Lquiggs78,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
