Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми, след като акаунтът му в Blindluck беше затворен без причина, въпреки че преди това му беше позволено да се регистрира, докато беше забранен от сайтове за хазарт. След като депозира 1300 паунда, заявката му за теглене беше отхвърлена в очакване на проверка и той получи само частично възстановяване на сумата от 43 паунда. Той описа сайта като измама и разполагаше с доказателства за транзакциите си. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна комуникация и доказателства, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време. Останахме на разположение, за да помогнем, ако играчът реши да отвори отново жалбата.
Blind Luck Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 300
Blind Luck Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводУважаеми Бош1234,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
ПреводВсички слотове и спортове на сайта
Поискаха ми потвърждение, когато в крайна сметка спечелих
След това ми възстановиха сумата за една транзакция, но все още ми дължат 1300 паунда, които казаха, че ще получа.
няма отговор на имейли и няма телефонен номер
ПреводУважаеми Бош1234,
Благодаря ви за отговора. Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводВъпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
