Играчът от Чешката република нямаше достъп до казино Blazzio няколко дни, което му попречи да изпълни изискванията за залагане преди изтичането на бонуса. Той беше опитал множество решения, включително достъп от различни IP адреси чрез VPN. Въпреки няколко опита да се свърже с екипа за поддръжка на казиното, играчът не получи отговор. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснение, но не успяхме, тъй като казиното изглеждаше затворено. Означихме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното, и посъветвахме играча да се свърже с Curaçao Antillephone NV за допълнителна помощ.
Blazzio Casino - Играчът няма достъп до казино сметка.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 188
Сума: 611 €
Blazzio Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте! Срещам проблем с достъпа до казино Blazzio. Регистрирах акаунта си при тях преди приблизително 10 дни и успях да вляза в казиното от моя IP адрес без никакви проблеми. Използвах бонус оферта и успях леко да увелича баланса си. Въпреки това, поради други ангажименти, не можах да изпълня изискванията за залагане и трябваше да ги отложа с няколко дни. Бонусът изтича само след няколко дни на 19.03. За съжаление сега не мога да отворя казиното. Прикачих екранна снимка, показваща съобщението, което получавам при опит за достъп до него.
Въпреки моите усилия, включително опит за достъп до казиното от различни IP адреси, използвайки VPN от различни държави, проблемът продължава. Дори помолих приятели в различни страни да опитат достъп до него без успех. Тъй като остават само два дни за изпълнение на изискванията за залагане преди изтичането на бонуса, този технически проблем ме постави в трудна позиция. Можете да проверите сами, ако имате достъп до казиното в момента.
Възнамерявам да използвам тази жалба като доказателство, че технически не успях да вляза в казиното и да изпълня изискванията за залагане. От решаващо значение е този проблем да бъде решен своевременно, тъй като изтичането на бонуса предстои. Вашето съдействие за коригиране на този въпрос ще бъде високо оценено.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kiravoknaj80,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ни посъветвали кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното?
- Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
- Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си?
За съжаление се опитах да осъществя достъп до уебсайта, използвайки различни VPN мрежи и изпитах същия проблем.
- Опитвали ли сте да се свържете с [email protected] за някаква помощ?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоследният път беше преди около седмица и успях да вляза в сайта. Не, акаунтът не е потвърден, тъй като проверката трябва да бъде направена от документи за качване на сайта. Да, опитах от мобилен и настолен компютър.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kiravoknaj80,
За съжаление се опитах да вляза в уебсайта още веднъж, използвайки различни VPN, но срещнах същия проблем.
- Мислили ли сте да се свържете [email protected] за помощ?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, разбира се… Няколко имейла вече са изпратени до тяхната поддръжка – нито един отговор не е получен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, kiravoknaj80, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви kiravoknaj80, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Blazzio Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът не може да получи достъп до сайта и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното е затворено според нашата информация и се страхувам, че не успях да се свържа с никакви партньори. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Вярваме, че всички неизплатени печалби трябва да бъдат изплатени, затова ви препоръчваме да се свържете с Curaçao Antillephone NV ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
